বিষয় 7.4 — ডিজিটাল দক্ষতা ও সামর্থ্য গঠন

ডিজিটাল দক্ষতা মুষ্টিমেয় বিশেষজ্ঞের IT উদ্বেগ নয়, বরং একটি সম্পূর্ণ-কর্মীবাহিনী সামর্থ্য যা নির্ধারণ করে নতুন সিস্টেম পরিচর্যা আরও নিরাপদ করবে নাকি আরও বিপজ্জনক, তাই এটি গড়া একটি ক্লিনিক্যাল-নিরাপত্তা, ন্যায্যতা ও জনআস্থার বাধ্যবাধকতা, ঐচ্ছিক প্রশিক্ষণ লাইন আইটেম নয়।

স্বাস্থ্য ও পরিচর্যায় কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ#

স্বাস্থ্য ও পরিচর্যায় বেশির ভাগ ডিজিটাল প্রকল্প প্রযুক্তি ভাঙা বলে ব্যর্থ হয় না। সেগুলো ব্যর্থ হয় কারণ কর্মীবাহিনীকে কখনো যথাযথভাবে এটি ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত করা হয়নি। একটি ভালো-গড়া ইলেকট্রনিক পেশেন্ট রেকর্ড, এমন ওয়ার্ডে মোতায়েন করা হলে যেখানে নার্সরা নব্বই মিনিটের ই-লার্নিং পেয়েছেন এবং ফ্লোর-ওয়াকিং সহায়তা পাননি, ধীরতর পরিচর্যা, ওয়ার্করাউন্ড, হতাশা এবং, যে অংশ প্রতিটি নেতার মনকে একাগ্র করা উচিত, ক্লিনিক্যাল ত্রুটির নতুন শ্রেণি তৈরি করে। প্রযুক্তি কাজ করে; এটি নিরাপদে ব্যবহার করার সামর্থ্য এখনো নেই। এই খাতে একটি কম-বিনিয়োগকৃত প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা একটি রোগী-নিরাপত্তা ঝুঁকি (বিষয় 1.6 — ক্লিনিক্যাল নিরাপত্তা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা দেখুন)।

চ্যালেঞ্জের পরিধি ডিজিটাল ও IT দলের চেয়ে বড়, যার নিজস্ব উন্নয়ন বিষয় 7.0–7.6-এ আলোচিত। যাদের সবচেয়ে বেশি ডিজিটাল সামর্থ্য দরকার তারা হলেন ক্লিনিক্যাল ও পরিচর্যা কর্মী, পরিচালনগত ব্যবস্থাপক এবং জ্যেষ্ঠ নেতারা যাঁরা প্রতিটি শিফটের প্রতি ঘণ্টা ডিজিটাল সিস্টেম ব্যবহার করেন কিন্তু নিজেদের মোটেই "ডিজিটাল" ভাবেন না। একজন রেডিওগ্রাফার, একজন কমিউনিটি ডিস্ট্রিক্ট নার্স, একজন কেয়ার-হোম ব্যবস্থাপক, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা একজন রিসেপশনিস্ট, ইলেকট্রনিকভাবে প্রেসক্রাইব করা একজন জিপি: তাঁদের সাবলীলতা, বা তার অভাবই সেই জায়গা যেখানে ডিজিটাল রূপান্তর সফল বা থমকে যায়। সামর্থ্য ওয়ার্কফ্লোর সবচেয়ে কম-সমর্থিত ব্যবহারকারীর মতোই শক্তিশালী।

একটি ন্যায্যতা মাত্রাও আছে। কিছু কর্মী নিজেরাই ডিজিটালভাবে বাদ-পড়া, বয়স, প্রতিবন্ধিতা, ভাষা, অনিশ্চিত কর্মসংস্থান, বা নিছক কখনো ডিভাইস বা শেখার রক্ষিত সময় না পাওয়ার কারণে। সামাজিক পরিচর্যা বিশেষভাবে উন্মুক্ত: একটি খণ্ডিত, উচ্চ-টার্নওভার, নিম্ন-মার্জিন কর্মীবাহিনী, প্রায়ই ল্যাপটপ দূরের কথা, প্রাতিষ্ঠানিক ইমেইল ঠিকানা ছাড়া। আপনি যদি সামর্থ্য কর্মসূচি কেবল হাসপাতাল সাইটে আত্মবিশ্বাসী, বেতনভুক্ত NHS কর্মীদের জন্য নকশা করেন, আপনি ঠিক সেই বিভাজন প্রসারিত করেন যা শেয়ার্ড কেয়ার রেকর্ড বন্ধ করার কথা ছিল (বিষয় 1.9 — ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি ও অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং বিষয় 7.6 — কর্মীবাহিনী সমতা, বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তি দেখুন)। এবং কারণ সামর্থ্য আকার দেয় কর্মীরা রোগীর ডেটা কত নিরাপদে ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে সামলান, এটি সরাসরি জনআস্থাকে খাওয়ায়: রোগীরা লক্ষ্য করেন যখন তাঁদের সামনের মানুষটি তাঁদের যত্ন নেওয়ার বদলে কম্পিউটারের সঙ্গে লড়ছেন।

মূল ধারণা#

ডিজিটাল সাক্ষরতা হলো ভিত্তিরেখা: সামর্থ্য যা কাউকে একটি ডিজিটাল সমাজে বাস করা, শেখা ও কাজ করার উপযুক্ত করে। স্বাস্থ্য ও পরিচর্যা পরিবেশে এর অর্থ ইমেইল পাঠানোর চেয়ে বেশি, এটি তথ্য সামলানো, যোগাযোগ, লেনদেন, সমস্যা-সমাধান, অনলাইনে নিরাপদ থাকা এবং ভয় ছাড়া একটি নতুন সিস্টেম শেখার আত্মবিশ্বাস জুড়ে। এটি একটি স্থির বৈশিষ্ট্য নয় বরং একটি বর্ণালী যার ওপর সবাই সহায়তাসহ এগোতে পারে।

Topol Review, Preparing the Healthcare Workforce to Deliver the Digital Future (২০১৯), তৎকালীন Health Education England-এর জন্য Eric Topol নেতৃত্বাধীন, খাতের নোঙর নথি। এর কেন্দ্রীয় ফলাফল এই বিষয়ের থিসিস: স্বাস্থ্য ব্যবস্থা যে হারে প্রযুক্তি গ্রহণ করে তা প্রযুক্তি দ্বারা নয়, কর্মীবাহিনীর এটি ব্যবহারের প্রস্তুতি দ্বারা সীমিত, তাই নিয়োগকর্তাদের শিক্ষা, প্রশিক্ষণ ও আজীবন শেখায় বিনিয়োগ করতে হবে এবং কর্মীদের মানিয়ে নেওয়ার সময় দিতে হবে। এটি সম্পূর্ণ কর্মীবাহিনীর ডিজিটাল সাক্ষরতা অর্জন এবং বিশেষজ্ঞদের একটি ক্যাডারের অনেক গভীরে যাওয়ার আহ্বান জানায়।

স্বাস্থ্য ইনফরমেটিক্স, এবং এর ক্লিনিক্যাল, নার্সিং ও ফার্মেসি উপ-শাস্ত্র, হলো সেই পেশাগত ক্ষেত্র যা ক্লিনিক্যাল চর্চা ও ডিজিটাল সিস্টেমের মধ্যে সেতু। সেতু-বাঁধা নেতৃত্ব ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ: চিফ ক্লিনিক্যাল ইনফরমেশন অফিসার (CCIO), চিফ নার্সিং ইনফরমেশন অফিসার (CNIO) এবং তাঁদের সহযোগী-স্বাস্থ্য ও ফার্মেসি সমতুল্যরা ক্লিনিক্যাল প্রয়োজন ও প্রযুক্তিগত সরবরাহের মধ্যে অনুবাদ করেন, এবং একজন চিফ ইনফরমেশন অফিসার একা পারেন না এমন ক্লিনিক্যাল বিশ্বাসযোগ্যতা পরিবর্তনকে ধার দেন।

ডিজিটাল রূপান্তর সামর্থ্যের ওপর ব্যর্থ বা সফল হয়, তাই সামর্থ্যকে একটি নকশা ইনপুট হিসেবে দেখুন, একটি ডাউনস্ট্রিম পরে-ভাবা বিষয় নয়। একটি সামর্থ্য (বা ডিজিটাল-প্রস্তুতি) কাঠামো সরল ও মূল্যায়নযোগ্য ভাষায় বর্ণনা করে প্রতিটি স্তর ও ভূমিকায় "ভালো" কেমন দেখায়, মৌলিক ডিজিটাল সাক্ষরতা থেকে উন্নত ক্লিনিক্যাল ইনফরমেটিক্স পর্যন্ত, যাতে আপনি মাপতে পারেন মানুষ কোথায় আছে এবং ফাঁকে বিনিয়োগ লক্ষ্য করতে পারেন।

একটি দক্ষতা ফাঁক হলো কর্মীবাহিনীর যে সামর্থ্য আছে এবং কাজ এখন যে সামর্থ্য দাবি করে তার মধ্যে অমিল। এটি টেকসইভাবে বন্ধ করতে আজীবন শেখা এবং একটি শেখা প্রতিষ্ঠান সংস্কৃতি দরকার, এমন একটি যা গো-লাইভে একবার প্রশিক্ষণ দিয়ে এগিয়ে যাওয়ার বদলে অবিরাম তার মানুষকে উন্নত করে। পেশাগত উন্নয়ন, শিক্ষানবিশি এবং সংজ্ঞায়িত ক্যারিয়ার পথ ডিজিটাল, ডেটা ও প্রযুক্তি (DDaT) কর্মীবাহিনীকে পেশাদার করে এবং ক্লিনিক্যাল কর্মীদের ইনফরমেটিক্সে একটি স্বীকৃত পথ দেয়।

ডিজিটাল বিভাজন রোগীদের মতোই কর্মীদের জন্যও প্রযোজ্য। কর্মীবাহিনীর মধ্যে ডিজিটাল বর্জন, কোনো ডিভাইস নেই, কোনো সংযোগ নেই, কোনো আত্মবিশ্বাস নেই, কোনো রক্ষিত সময় নেই, একটি সামর্থ্য সমস্যা যার বিরুদ্ধে আপনাকে স্পষ্টভাবে নকশা করতে হবে, কারণ এতে প্রভাবিত মানুষরা প্রায়ই সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ নাগরিকদের যত্ন নেন।

শ্রেষ্ঠ চর্চা#

1. সামর্থ্যকে সিস্টেমের অংশ হিসেবে দেখুন, এবং একটি প্রশিক্ষণ ও সহায়তা পরিকল্পনা ছাড়া কখনো মোতায়েন করবেন না। একটি ব্যর্থ রোলআউটের একক সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পূর্বাভাসক হলো একটি ব্যবসায়িক কেস যা সফটওয়্যার অর্থায়ন করে কিন্তু এর চারপাশের কর্মীবাহিনী পরিবর্তন নয়। একটি নিয়ম করুন, ব্যয়-নিয়ন্ত্রণ বা বিনিয়োগ বোর্ডে প্রয়োগকৃত, যে কোনো ডিজিটাল কর্মসূচি একটি খরচ-করা সামর্থ্য ও প্রাতিষ্ঠানিক-উন্নয়ন পরিকল্পনা সংযুক্ত ছাড়া অনুমোদিত হয় না (বিষয় 7.5 — মানুষ ও প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়ন দেখুন)। এটি Topol Review-এর মূল ফলাফল কার্যকর করে এবং "আমরা কিছু প্রশিক্ষণ করব" কে একটি মালিকানাধীন, অর্থায়িত প্রতিশ্রুতিতে রূপান্তর করে।

2. কর্মসূচি নকশার আগে বেসলাইন মূল্যায়ন করুন। আপনি যে ফাঁক মাপেননি তা বন্ধ করতে পারেন না। ভূমিকা, দল ও সাইট অনুযায়ী বর্তমান সামর্থ্য জরিপ করতে একটি স্বীকৃত সামর্থ্য বা ডিজিটাল-প্রস্তুতি কাঠামো ব্যবহার করুন, আত্মবিশ্বাস থেকে দক্ষতা আলাদা করে, এবং ডিজিটাল বর্জনের পকেট উঠিয়ে আনুন যা অন্যথায় আপনি মিস করতেন। মোতায়েনের পরে মূল্যায়ন পুনরাবৃত্তি করুন যাতে আপনি দেখাতে পারেন সামর্থ্য আসলে বেড়েছে, কেবল উপস্থিতি রেকর্ড হয়েছে তা নয়।

3. প্রশিক্ষণ মোতায়েনের মধ্যেই সন্নিবিষ্ট করুন, ফ্লোর-ওয়াকিং ও সুপার-ইউজারসহ। গো-লাইভের কয়েক সপ্তাহ আগে ক্লাসরুম ই-লার্নিং যখন গুরুত্বপূর্ণ হয় তখন মূলত ভুলে যাওয়া হয়। প্রমাণ গো-লাইভের কাছাকাছি, প্রকৃত পরিবেশে, দৃশ্যমান অন-দ্য-ফ্লোর সহায়তাসহ প্রশিক্ষণ পছন্দ করে, "ফ্লোর-ওয়াকার" এবং স্থানীয় সুপার-ইউজার (ডিজিটাল চ্যাম্পিয়নও বলা হয়) যাঁরা IT-র অপরিচিত নন, সহকর্মী, এবং যাঁরা চালুর পরে কয়েক সপ্তাহ সন্নিবিষ্ট থাকেন। কর্মীরা সত্যিই শেখার জন্য ওয়ার্কফ্লো ছাড়তে পারেন সেজন্য ব্যাকফিলের এবং সুপার-ইউজারদের সময়ের জন্য বাজেট করুন, কারণ অবৈতনিক সদিচ্ছা একটি সহায়তা মডেল নয়।

4. সেতু-বাঁধা ভূমিকা গড়ুন: CCIO, CNIO ও ক্লিনিক্যাল ইনফরমেটিসিয়ান। চিফ ক্লিনিক্যাল ও চিফ নার্সিং ইনফরমেশন অফিসার এবং তাঁদের সহযোগী-স্বাস্থ্য সমতুল্যদের নিযুক্ত, অর্থায়ন ও প্রকৃত কর্তৃত্ব দিন, এবং ফেলোশিপ ও আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ইনফরমেটিক্সে ক্লিনিক্যাল কর্মীদের একটি পাইপলাইন গড়ুন। এই ভূমিকা পরিবর্তনকে ক্লিনিক্যাল বিশ্বাসযোগ্যতা দেয়, প্রযুক্তিবিদরা মিস করেন এমন নিরাপত্তা সমস্যা ধরে, এবং নিশ্চিত করে সিস্টেম প্রকৃত ক্লিনিক্যাল ওয়ার্কফ্লো ঘিরে কনফিগার করা। শুধু প্রযুক্তিবিদদের নেতৃত্বাধীন একটি ডিজিটাল কর্মসূচি, যতই দক্ষ হোক, চিকিৎসকরা আসলে যে সিস্টেমে কাজ করেন তার বদলে যে সিস্টেম ব্যবহার করুক বলে তারা চায় তার জন্য নকশা করবে।

5. ক্যারিয়ার পথ গড়ুন এবং DDaT কর্মীবাহিনীকে পেশাদার করুন। তাৎক্ষণিক ডিজিটাল ভূমিকা অগ্রগতিসহ একটি পেশায় পরিণত করতে শিক্ষানবিশি (ডিজিটাল-সহায়তা টেকনিশিয়ান থেকে ডিগ্রি-স্তরের ডেটা ও সাইবার পথ পর্যন্ত), স্বীকৃত DDaT সামর্থ্য কাঠামো ও পেশাগত নিবন্ধন ব্যবহার করুন। এটি অ্যাক্সেস প্রসারিত করে, শিক্ষানবিশি এমন মানুষের কাছে পৌঁছায় যারা কখনো ঐতিহ্যবাহী ডিগ্রি পথ নিত না, এবং ধরে রাখা উন্নত করে, কারণ যে কর্মীরা একটি ভবিষ্যৎ দেখতে পান তাঁরা থাকেন। এটি আপনার কর্মীবাহিনী কৌশল যে প্রতিভা পাইপলাইনের ওপর নির্ভর করে তাও শক্তিশালী করে (বিষয় 7.3 — কর্মীবাহিনী কৌশল দেখুন)।

6. এটি আজীবন করুন, এবং একটি শেখার সংস্কৃতি গড়ুন। সামর্থ্য ক্ষয় হয় ও প্রযুক্তি এগিয়ে যায়, তাই গো-লাইভে একবারের প্রশিক্ষণ মাসের মধ্যে একটি সামর্থ্য ফাঁকের নিশ্চয়তা দেয়, টার্নওভার দ্বারা আরও খারাপ। নিয়মিত শেখার সময় রক্ষা করুন, ডিজিটাল দক্ষতায় অবিরাম পেশাগত উন্নয়ন স্বাভাবিক করুন, এবং যে কৌতূহল ও মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা মানুষকে স্বীকার করতে দেয় তারা কী জানে না তা পুরস্কৃত করুন। একটি প্রকৃত শেখা প্রতিষ্ঠান প্রতিটি ঘটনা, ওয়ার্করাউন্ড ও প্রায়-ঘটনাকে সামর্থ্য সম্পর্কে ডেটা হিসেবে দেখে, একজন ব্যক্তিকে দোষ দেওয়ার কারণ নয়।

7. ডিজিটালভাবে বাদ-পড়া কর্মীদের জন্য স্পষ্টভাবে নকশা করুন। ধরে নিন আপনার কর্মীবাহিনীর কিছু অংশ, অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সামাজিক পরিচর্যা, গৃহ-পরিচর্যা ও ব্যাংক/এজেন্সি ভূমিকায়, ডিভাইস, সংযোগ, প্রাতিষ্ঠানিক লগইন বা আত্মবিশ্বাসের অভাব রাখে, এবং এমন কর্মসূচি নকশা করুন যা আত্মবিশ্বাসী সংখ্যাগরিষ্ঠ যাদের সবচেয়ে কম সাহায্য দরকার তাদের বদলে তাদের কাছে পৌঁছায়। একাধিক ফরম্যাট, সরল-ভাষার উপকরণ, এক-থেকে-এক কোচিং এবং Essential Digital Skills কাঠামোর মতো মৌলিক-দক্ষতা পথ দিন। এখানে অন্তর্ভুক্তি দাতব্য নয়; এটি শেয়ার্ড রেকর্ড ও সমন্বিত পথের পূর্বশর্ত যা কেবল কাজ করে যদি কর্মীবাহিনীর প্রতিটি অংশ সেগুলো ব্যবহার করতে পারে।

8. কেবল সম্মুখ-সারির ব্যবহারকারী নয়, নেতা ও ব্যবস্থাপকদের ডিজিটাল সামর্থ্য উন্নত করুন। বোর্ড ও জ্যেষ্ঠ ব্যবস্থাপকরা ডিজিটাল পরিবর্তনের পৃষ্ঠপোষকতা, অর্থায়ন ও শাসন করেন, তবু প্রায়ই ভবনের সবচেয়ে কম ডিজিটালি সাবলীল মানুষ, যা অবাস্তব সময়রেখা, পাতলা সহায়তা বাজেট এবং গো-লাইভের দিকে তাড়াহুড়া তৈরি করে। নেতৃত্ব ডিজিটাল সাক্ষরতায় সুচিন্তিতভাবে বিনিয়োগ করুন, একজন সরবরাহকারীকে চ্যালেঞ্জ করার, একটি সামর্থ্য পরিকল্পনা সমালোচনামূলকভাবে পড়ার, এবং ফ্লোর-ওয়াকিং কেন গুরুত্বপূর্ণ বোঝার জন্য যথেষ্ট, বোর্ড উন্নয়ন, ডিজিটাল-নেতৃত্ব কর্মসূচি ও বিপরীত মেন্টরিংয়ের মাধ্যমে। সামর্থ্যবান পৃষ্ঠপোষক সেই কর্মসূচি যা শেখার সময় রক্ষা করে এবং যা সময়সীমার জন্য তা বলি দেয় তার মধ্যে পার্থক্য তৈরি করে।

9. সামর্থ্য মাপুন এবং আপনি যে ফাঁক খুঁজে পান তা বন্ধ করুন। সামর্থ্য মানে কী সংজ্ঞায়িত করুন, বেসলাইন করুন, লক্ষ্য নির্ধারণ করুন এবং গতি ট্র্যাক করুন, সমাপ্তি হার, আত্মবিশ্বাস জরিপ, দক্ষতা মূল্যায়ন, গ্রহণ ও দক্ষ-ব্যবহার মেট্রিক, এবং ত্রুটি ও ওয়ার্করাউন্ড হার হ্রাস। সরবরাহ মাইলফলকের পাশাপাশি সামর্থ্য প্রতিবেদন করুন যাতে বোর্ড এটিকে একটি প্রথম-ক্রমের ফলাফল হিসেবে দেখে, এবং আপনার খুঁজে পাওয়া ফাঁক বিনিয়োগের পরবর্তী রাউন্ডে ফিরিয়ে দিন। যা মাপা হয় ও বোর্ডে প্রতিবেদিত হয় তাই অর্থায়ন পায়।

10. সামর্থ্য গঠনকে পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগের সঙ্গে বাঁধুন। প্রেরণা ও স্পষ্ট যোগাযোগ ছাড়া দক্ষতা প্রশিক্ষিত-কিন্তু-প্রতিরোধী কর্মী তৈরি করে, তাই সামর্থ্য গঠনকে একটি সুসংগত পরিবর্তন পদ্ধতির একটি সুতো হিসেবে চালান (বিষয় 8.1 — পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা এবং বিষয় 8.2 — যোগাযোগ ও সম্পৃক্ততা দেখুন)। একটি স্বীকৃত মডেল ব্যবহার করুন, ADKAR-এর Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement ক্রম একটি দরকারি স্মারক যে Knowledge ও Ability একটি বিস্তৃততর বৃত্তের ভেতরে বসে। সামর্থ্য প্রয়োজনীয় কিন্তু যথেষ্ট নয়; মানুষের এটিও বোঝা দরকার কেন পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি শক্তিশালী হতে দেখা।

দলের সঙ্গে আলোচনার প্রশ্ন#

1. আমাদের পরবর্তী বড় সিস্টেম গো-লাইভ কি প্রযুক্তির বদলে সামর্থ্যে ব্যর্থ হতো, এবং ব্যর্থ হওয়ার আগে আমরা কীভাবে জানতাম? এই প্রশ্ন আপনার সরবরাহ পরিকল্পনা ও সামর্থ্য পরিকল্পনার মধ্যকার ফাঁকের একটি সৎ দৃষ্টি বাধ্য করে। একটি নির্দিষ্ট আসন্ন রোলআউট ট্রেস করুন, একটি শেয়ার্ড কেয়ার রেকর্ড, একটি ই-প্রেসক্রাইবিং মডিউল, একটি নতুন রেফারেল সিস্টেম, এবং জিজ্ঞাসা করুন প্রশিক্ষণ, ফ্লোর-ওয়াকিং, সুপার-ইউজার ও ব্যাকফিল ব্যবস্থা আসলে অর্থায়িত ও কর্মীবিন্যস্ত কি না, নাকি এটি ব্যবসায়িক কেসে সদিচ্ছার একটি অনুচ্ছেদ। বিতর্ক করুন আপনার ডিজিটালভাবে বাদ-পড়া ও পৌঁছানো সবচেয়ে কঠিন কর্মী কোথায় (প্রায়ই সামাজিক পরিচর্যা, কমিউনিটি, রাতের শিফট, ব্যাংক ও এজেন্সি কর্মী) এবং পরিকল্পনা তাদের কাছে পৌঁছায় নাকি কেবল আত্মবিশ্বাসী হাসপাতাল-ভিত্তিক সংখ্যাগরিষ্ঠকে। আপনার অগ্রগামী সূচক বিবেচনা করুন: বেসলাইন সামর্থ্য মূল্যায়ন, আত্মবিশ্বাস জরিপ, সুপার-ইউজার প্রস্তুতি, এবং রক্ষিত-সময় প্রতিশ্রুতি যা আপনি ঘটনা-পরবর্তী পর্যালোচনায় ফাঁক আবিষ্কারের বদলে গো-লাইভের কয়েক সপ্তাহ আগে যাচাই করতে পারেন। একটি ভালো, সৎ উত্তর ঝুঁকিতে থাকা নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর নাম বলে, অর্থায়িত ও মালিকানাধীন প্রশমনের দিকে নির্দেশ করে, এবং "প্রশিক্ষণ আচ্ছাদিত" দাবি করার বদলে বর্তমান পরিকল্পনা কোথায় পাতলা তা স্বীকার করে।

2. আমরা কি এমন সামর্থ্য গড়ছি যা টেকে, নাকি মানুষকে একবার প্রশিক্ষণ দিয়ে এগিয়ে যাচ্ছি? সামর্থ্য ক্ষয় হয়, প্রযুক্তি বদলায় এবং কর্মীরা ছেড়ে যায়, তাই একটি কর্মসূচি যা গো-লাইভে শীর্ষে ওঠে এবং তারপর থামে এক বছরের মধ্যে একটি নতুন ফাঁক পাবে, কর্মীবাহিনীর উচ্চ-টার্নওভার অংশে আরও খারাপ। আলোচনা করুন আপনার রক্ষিত, পুনরাবৃত্ত শেখার সময় আছে কি না নাকি একটি ওয়ার্ড কর্মী-স্বল্প হওয়ার মুহূর্তে "ডিজিটাল দক্ষতা" পরিচালনগত চাপে চাপা পড়ে। আপনার দীক্ষা পরীক্ষা করুন: প্রতিটি নতুন কর্মী, ব্যাংক ও এজেন্সিসহ, কি তাঁদের প্রয়োজনীয় ডিজিটাল সামর্থ্য পান, নাকি প্রতিটি নিয়োগে ফাঁক চক্রবৃদ্ধি হয়? শেখার জন্য কর্মীদের মুক্ত করার তাৎক্ষণিক পরিচালনগত খরচ এবং তারা না পারলে ওয়ার্করাউন্ড, ত্রুটি ও অনাগ্রহের ধীর, বড় খরচের মধ্যকার টানাপোড়েন ওজন করুন। একটি ভালো উত্তর মূর্ত যন্ত্রব্যবস্থা বর্ণনা করে, রক্ষিত CPD সময়, পুনঃসতেজ সুপার-ইউজার নেটওয়ার্ক, প্রতিটি দীক্ষা ও মূল্যায়নে গেঁথে-দেওয়া ডিজিটাল সামর্থ্য, এবং সামর্থ্য টিকিয়ে রাখা হচ্ছে তার প্রমাণ, একটি "শেখার সংস্কৃতি"-র আকাঙ্ক্ষা নয়।

3. আমরা কি আমাদের নিজস্ব কর্মীবাহিনীর ডিজিটাল বর্জনকে রোগীদেরটির মতোই গুরুত্বের সঙ্গে নিই? স্বাস্থ্য ও পরিচর্যায় ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি প্রচেষ্টা অপ্রতিরোধ্যভাবে রোগী ও নাগরিকদের লক্ষ্য করে, তবু কর্মীদের একটি অর্থবহ অংশ নিজেরাই বাদ-পড়া, ডিভাইস, সংযোগ, প্রাতিষ্ঠানিক লগইন, আত্মবিশ্বাস বা রক্ষিত সময় ছাড়া, এবং এটি সবচেয়ে তীব্র সামাজিক পরিচর্যা ও কমিউনিটি সহকর্মীদের মধ্যে যাঁরা সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ মানুষদের যত্ন নেন। আলোচনা করুন আপনার কর্মীবাহিনীতে কাকে নীরবে পেছনে ফেলে রাখা হচ্ছে, এবং আপনার সামর্থ্য কর্মসূচি এমন একটি ভিত্তিরেখা অ্যাক্সেস ও আত্মবিশ্বাস ধরে নেয় কি না যা অনেক কর্মীর নেই। ন্যায্যতা পরিণতি বিবেচনা করুন: যদি কেবল আত্মবিশ্বাসী, বেতনভুক্ত, হাসপাতাল-ভিত্তিক কর্মী শেয়ার্ড রেকর্ড ব্যবহার করতে পারেন, সমন্বিত পরিচর্যা ঠিক সেই সংযোগস্থলে ব্যর্থ হয় যা এটি জোড়ার কথা ছিল। ব্যবহারিক সাড়া ওজন করুন, ডিভাইস সরবরাহ, Essential Digital Skills-এর মতো মৌলিক-দক্ষতা পথ, এক-থেকে-এক কোচিং, সরল-ভাষার উপকরণ, কাজের ইমেইল নেই এমন কর্মীদের কাছে পৌঁছানো। একটি ভালো উত্তর নির্দেশ করতে পারে কে কর্মী ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তির মালিক, বাদ-পড়া কর্মী কীভাবে শনাক্ত হয়, এবং আসলে কী করা হচ্ছে, একটি সাধারণ বিশ্বাস নয় যে "আমাদের মানুষ কম্পিউটারে ঠিক আছেন।"

4. আমাদের কি প্রকৃত কর্তৃত্বসহ ক্লিনিক্যাল-ইনফরমেটিক্স সেতু-বাঁধা ভূমিকা, CCIO, CNIO ও ক্লিনিক্যাল ইনফরমেটিসিয়ান, আছে, নাকি আমাদের পরিবর্তন কেবল প্রযুক্তিবিদদের নেতৃত্বাধীন? ক্লিনিক্যাল বিশ্বাসযোগ্যতা ছাড়া নকশা করা ডিজিটাল পরিবর্তন সেই ওয়ার্কফ্লোতে খাপ খায় যা এর নকশাকাররা কল্পনা করেন, কর্মীরা আসলে যে ওয়ার্কফ্লোতে কাজ করেন তাতে নয়, এবং এটি কেবল ক্লিনিক্যাল চোখে ধরা পড়ে এমন নিরাপত্তা সমস্যা মিস করে। আলোচনা করুন আপনার চিফ ক্লিনিক্যাল ও চিফ নার্সিং ইনফরমেশন অফিসার (এবং সহযোগী-স্বাস্থ্য ও ফার্মেসি সমতুল্য) সত্যিই নিযুক্ত, অর্থায়িত ও ক্ষমতাপ্রাপ্ত কি না, তাঁদের ক্লিনিক্যাল দায়িত্ব থেকে সময় রক্ষিতসহ, নাকি শিরোনাম কাগজে আছে যখন সিদ্ধান্ত অন্যত্র নেওয়া হয়। তাঁদের পেছনের পাইপলাইন বিবেচনা করুন: আপনি ফেলোশিপ ও আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ক্লিনিক্যাল কর্মীদের ইনফরমেটিক্সে বাড়াচ্ছেন, নাকি একজন একক অতিরিক্ত-টানা চ্যাম্পিয়নের ওপর নির্ভরশীল যাঁর প্রস্থান একটি শূন্যতা রেখে যাবে? বিরল চিকিৎসকদের ইনফরমেটিক্স ভূমিকায় মুক্ত করার খরচ এবং ক্লিনিক্যাল বাস্তবতার বদলে প্রযুক্তিগত সুবিধা ঘিরে কনফিগার করা সিস্টেমের অনেক বড় খরচের মধ্যকার টানাপোড়েন ওজন করুন। একটি ভালো উত্তর পদধারীদের নাম বলতে পারে, তাঁদের আসলে যে কর্তৃত্ব ও সময় আছে তা বর্ণনা করে, এবং ক্লিনিক্যাল ইনফরমেটিসিয়ানদের পরবর্তী প্রজন্ম যে পথে উন্নত হচ্ছে তার দিকে নির্দেশ করে, কোনো ম্যান্ডেট ছাড়া একটি চাকরির শিরোনাম নয়।

5. আমাদের বোর্ড ও জ্যেষ্ঠ-ব্যবস্থাপনা স্তর কি এটি ভালোভাবে পৃষ্ঠপোষকতা করার মতো যথেষ্ট ডিজিটালি সামর্থ্যবান, এবং না হলে তাঁরা কি জানতেন? বোর্ড ও জ্যেষ্ঠ ব্যবস্থাপকরা সময়রেখা নির্ধারণ করেন, বাজেট অনুমোদন করেন এবং ডিজিটাল পরিবর্তন শাসন করেন, তবু প্রায়ই জড়িত সবচেয়ে কম ডিজিটালি সাবলীল মানুষ, যা নীরবে অবাস্তব গো-লাইভ তারিখ ও পাতলা সহায়তা বাজেট তৈরি করে। সৎভাবে আলোচনা করুন আপনার নেতারা একজন সরবরাহকারীর দাবি চ্যালেঞ্জ করতে, একটি সামর্থ্য পরিকল্পনা সমালোচনামূলকভাবে পড়তে, বা কেন ফ্লোর-ওয়াকিং ও ব্যাকফিল গুরুত্বপূর্ণ ব্যাখ্যা করতে পারতেন কি না, এবং জ্যেষ্ঠতা সাবলীলতা বোঝায় ধরে নেওয়ার বদলে কেউ কখনো তাঁদের ডিজিটাল সামর্থ্য মূল্যায়ন করেছেন কি না। ব্যবহারিক উন্নয়ন পথ বিবেচনা করুন: বোর্ড-স্তরের ডিজিটাল-নেতৃত্ব কর্মসূচি, তরুণ বা আরও ডিজিটালি আত্মবিশ্বাসী কর্মীদের সঙ্গে বিপরীত মেন্টরিং, এবং তাঁরা যে সিস্টেম পৃষ্ঠপোষকতা করেন তা ব্যবহারের সম্মুখ-সারি বাস্তবতার সংস্পর্শ। বিব্রতকর টানাপোড়েন ওজন করুন যে এই উন্নয়ন যাঁদের সবচেয়ে বেশি দরকার তাঁরা প্রায়ই এটি চাওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে কম, এবং তোলার জন্য শীর্ষে মনস্তাত্ত্বিক নিরাপত্তা দরকার। একটি ভালো উত্তর নেতৃত্ব ডিজিটাল সামর্থ্য গড়ার জন্য নেওয়া মূর্ত পদক্ষেপ এবং সামর্থ্যবান পৃষ্ঠপোষকতা শেখার সময় ও সহায়তা বাজেট রক্ষা করছে তার প্রমাণ বর্ণনা করে, একটি আরামদায়ক অনুমান নয় যে "বোর্ড সঙ্গে আছে।"

6. আমরা কি ডিজিটাল ভূমিকাকে প্রকৃত ক্যারিয়ারে পেশাদার করছি, নাকি সেগুলো তাৎক্ষণিক চাকরি হিসেবে রাখছি যার মধ্য দিয়ে মানুষ যায় ও ছেড়ে দেয়? সামর্থ্য কেবল প্রশিক্ষণ কোর্সের মাধ্যমে গড়া হয় না; এটি টিকে থাকে এমন একটি কর্মীবাহিনী দ্বারা যা ডিজিটাল, ডেটা ও প্রযুক্তি ভূমিকায় একটি ভবিষ্যৎ দেখতে পায় এবং তাই থাকে। আলোচনা করুন আপনি ছড়ানো ডিজিটাল ভূমিকাকে অগ্রগতিসহ একটি পেশায় পরিণত করতে শিক্ষানবিশি, স্বীকৃত DDaT সামর্থ্য কাঠামো, পেশাগত নিবন্ধন ও সংজ্ঞায়িত ক্যারিয়ার পথ ব্যবহার করেন কি না, নাকি ডিজিটাল পদ প্রতিক্রিয়াশীলভাবে পূরণ হয়, ধরুন একজন ডিজিটাল-সহায়তা টেকনিশিয়ান থেকে একজন ডিগ্রি-স্তরের ডেটা বা সাইবার বিশেষজ্ঞ পর্যন্ত কোনো পথ ছাড়া। বিবেচনা করুন এটি কাদের কাছে অ্যাক্সেস প্রসারিত করে: শিক্ষানবিশি ও অভ্যন্তরীণ পথ এমন মানুষের কাছে পৌঁছায় যারা কখনো ঐতিহ্যবাহী ডিগ্রি পথ নিত না, বিদ্যমান ক্লিনিক্যাল ও পরিচর্যা কর্মীসহ। ঠিকাদার কেনার স্বল্পমেয়াদি সহজতা এবং কোনো ঘরোয়া পাইপলাইন ও উচ্চ আবর্তন ছাড়া কর্মীবাহিনীর দীর্ঘমেয়াদি ভঙ্গুরতার মধ্যকার টানাপোড়েন ওজন করুন। একটি ভালো উত্তর প্রকৃত পথ, শিক্ষানবিশি সংখ্যা ও নিবন্ধন গ্রহণ, এবং ধরে রাখার প্রমাণের দিকে নির্দেশ করে, পেছনে কোনো কাঠামো ছাড়া "আমাদের মানুষে বিনিয়োগ করার" আকাঙ্ক্ষা নয়।

বাস্তবে: স্বাস্থ্য ও পরিচর্যার একটি উদাহরণ#

দুটি অ্যাকিউট ট্রাস্ট, একটি কমিউনিটি ও মানসিক-স্বাস্থ্য ট্রাস্ট, পাঁচটি স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এবং প্রায় দুইশ স্বাধীন পরিচর্যা প্রদানকারী জুড়ে একটি ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার সিস্টেম (ICS) তিন বছর ধরে একটি শেয়ার্ড কেয়ার রেকর্ড মোতায়েন করছে। অ্যাকিউট ট্রাস্টে প্রথম পর্যায় মোটামুটি ভালো যায়: হাসপাতাল কর্মীরা বেতনভুক্ত, সাইটে এবং ক্লিনিক্যাল সিস্টেমে অভ্যস্ত। দ্বিতীয় পর্যায়, কমিউনিটি দল ও কেয়ার হোমে অ্যাক্সেস প্রসারণ, খারাপভাবে থমকে যায়। দুর্বল সংযোগসহ পুরোনো ট্যাবলেটে ডিস্ট্রিক্ট নার্সরা ভিজিটের মাঝখানে রেকর্ড ছেড়ে দেন; কেয়ার-হোম কর্মীরা, অনেকের কোনো ব্যক্তিগত লগইন বা পূর্ব ক্লিনিক্যাল-সিস্টেম অভিজ্ঞতা নেই, হয় একটি একক অ্যাকাউন্ট ভাগ করেন (একটি তথ্য-গভর্ন্যান্স লঙ্ঘন) নয়তো রেকর্ড পুরোপুরি উপেক্ষা করেন। সমন্বয় সবচেয়ে যেখানে দরকার সেই পরিবেশে গ্রহণ প্রায় শূন্য।

ICS বিরতি দেয় এবং প্রযুক্তির বদলে সামর্থ্য ঘিরে পুনর্নির্মাণ করে। এটি কমিউনিটি ও সামাজিক-পরিচর্যা অংশীদারদের জুড়ে একটি বেসলাইন ডিজিটাল-প্রস্তুতি মূল্যায়ন চালায় এবং প্রকৃত সমস্যা আবিষ্কার করে: প্রতিরোধ নয়, বর্জন, কোনো ডিভাইস নেই, কোনো আত্মবিশ্বাস নেই, কোনো রক্ষিত শেখার সময় নেই। এটি এমন একটি প্যাকেজ অর্থায়ন করে যা কেয়ার হোমের প্রতিটি গুচ্ছকে পরিচর্যা কর্মীবাহিনী থেকেই আনা একজন সন্নিবিষ্ট ডিজিটাল চ্যাম্পিয়নের সঙ্গে জোড়া দেয়, ডিভাইস ও ব্যক্তিগত লগইন সরবরাহ করে, এবং একবারের ওয়েবিনারের বদলে কয়েক সপ্তাহের ফ্লোর-ওয়াকিংসহ সংক্ষিপ্ত, হাতে-কলমে, কর্মস্থলে প্রশিক্ষণ দেয়। একজন নবনিযুক্ত CNIO নিশ্চিত করেন রেকর্ড কেবল অ্যাকিউট প্রয়োজন নয়, কমিউনিটি ও কেয়ার-হোম ওয়ার্কফ্লো ঘিরে কনফিগার করা। গুরুত্বপূর্ণভাবে, ICS একটি স্থায়ী নিয়ম করে: খরচ-করা সামর্থ্য ও OD পরিকল্পনা ছাড়া কোনো পরবর্তী রোলআউট পর্যায় অর্থায়িত হয় না, এবং সামর্থ্য মেট্রিক সরবরাহ মাইলফলকের পাশাপাশি বোর্ডে প্রতিবেদিত হয়। দুই পর্যায়ের মধ্যে, কেয়ার হোমে গ্রহণ প্রায় শূন্য থেকে রুটিন ব্যবহারে ওঠে, কারণ কর্মীবাহিনী, অবশেষে, সিস্টেম গ্রহণ করার জন্য নকশা করা হয়েছিল।

খাতভিত্তিক দৃষ্টিকোণ#

স্টার্ট-আপ#

একটি ডিজিটাল-স্বাস্থ্য স্টার্ট-আপ, ধরুন একটি দূরবর্তী-পর্যবেক্ষণ প্ল্যাটফর্ম গড়ছে, এর NHS ও পরিচর্যা গ্রাহকদের কর্মীরা আসলে পণ্যটি ব্যবহার করতে পারে কি না তার ওপর টিকে থাকে বা মরে, তাই সামর্থ্য গঠন অফারের অংশ, গ্রাহককে ছেড়ে দেওয়া একটি পরে-ভাবা বিষয় নয়। অনবোর্ডিং, ইন-অ্যাপ নির্দেশনা এবং ট্রেন-দ্য-ট্রেনার উপকরণ নকশা করুন যা মিশ্র ডিজিটাল সাক্ষরতা এবং গ্রাহকের দিকে ন্যূনতম রক্ষিত সময় ধরে নেয়। ক্লিনিক্যাল-ইনফরমেটিক্স বিশ্বাসযোগ্যতায় আগেভাগে বিনিয়োগ করুন, এমনকি একজন আংশিক CCIO-ধরনের ক্লিনিক্যাল উপদেষ্টাও, কারণ আপনার নিজস্ব দলে ক্লিনিক্যাল সাবলীলতা এমন একটি পণ্য আকার দেয় যা প্রকৃত ওয়ার্কফ্লোতে খাপ খায়। একজন গ্রাহকের সুপার-ইউজার নেটওয়ার্ককে একটি ভাগ-করা সম্পদ হিসেবে দেখুন যা আপনি গড়তে সাহায্য করেন, কারণ আপনার গ্রহণ মেট্রিক এর ওপর নির্ভর করে।

ক্ষুদ্র ব্যবসা#

একটি প্রতিষ্ঠিত ছোট প্রদানকারী, একটি জিপি প্র্যাকটিস, কমিউনিটি ফার্মেসি, কেয়ার হোম বা গৃহ-পরিচর্যা সংস্থা, একক-স্থানের ক্লিনিক, একটি বড় ট্রাস্টের সমান তথ্য-গভর্ন্যান্স ও ক্লিনিক্যাল-নিরাপত্তা দায়িত্ব বহন করে কিন্তু কোনো নিবেদিত IT বা প্রশিক্ষণ ফাংশন এবং শেখার জন্য কর্মীদের মুক্ত করার কোনো ফাঁক নেই। এখানে সামর্থ্য গঠন কৃশ ও ব্যবহারিক হতে হবে: নিজস্ব গড়ার বদলে জাতীয় সম্পদের ওপর ভর দিন (Essential Digital Skills কাঠামো, Digital Social Care ও Skills for Care উপকরণ, সরবরাহকারী-প্রদত্ত প্রশিক্ষণ), এবং আপনি সামর্থ্যে নেই এমন বিশেষজ্ঞ নিয়োগের বদলে বিদ্যমান কর্মীদের মধ্য থেকে এক বা দুজন ঘরোয়া ডিজিটাল চ্যাম্পিয়ন বাড়ান। কারণ টার্নওভার উচ্চ ও মার্জিন পাতলা, ডিজিটাল সামর্থ্য দীক্ষা ও দৈনন্দিন রুটিনে গেঁথে দিন যাতে একজন মূল ব্যক্তি চলে গেলে এটি টেকে, এবং আপনি একা সম্পদ দিতে পারেন না এমন ভাগ-করা ফ্লোর-ওয়াকিং ও ডিভাইস সহায়তার জন্য আপনার স্থানীয় ICS, প্রাইমারি কেয়ার নেটওয়ার্ক বা সরবরাহকারীর ওপর ভর দিন। যে ঝুঁকির বিরুদ্ধে নকশা করতে হবে তা হলো ভাগ-করা লগইন ও কখনো-হালনাগাদ-না-হওয়া দক্ষতা: কোনো রক্ষিত সময় ছাড়া, কর্মীরা নীরবে সেই সিস্টেম এড়িয়ে কাজ করে যা ব্যবহারে তাদের কখনো যথাযথভাবে সমর্থন করা হয়নি।

বৃহৎ প্রতিষ্ঠান#

একটি বড় NHS ট্রাস্ট বা ICS সেই জায়গা যেখানে পূর্ণ সামর্থ্য অবকাঠামো থাকা উচিত: একটি সামর্থ্য কাঠামো, একটি সুপার-ইউজার ও ডিজিটাল-চ্যাম্পিয়ন নেটওয়ার্ক, অর্থায়িত CCIO/CNIO ভূমিকা, একটি শিক্ষানবিশি ও DDaT ক্যারিয়ার পথ, এবং একটি নিয়ম যে প্রতিটি কর্মসূচি একটি খরচ-করা OD ও সামর্থ্য পরিকল্পনা বহন করে। মাপের চ্যালেঞ্জ হলো পৌঁছানো ও সামঞ্জস্য, অনেক সাইট জুড়ে হাজার হাজার কর্মী, এবং দুর্বল ডিজিটাল অবকাঠামো ও উচ্চতর টার্নওভারসহ স্বাধীন-খাত অংশীদার। বোর্ডের নিজস্ব ডিজিটাল সামর্থ্য এখানে একটি প্রকৃত সীমাবদ্ধতা, তাই নেতৃত্ব উন্নয়নে বিনিয়োগ করুন এবং সামর্থ্য মেট্রিক প্রথম-ক্রমের ফলাফল হিসেবে বোর্ডে প্রতিবেদন করুন। প্রশিক্ষণ ও ফ্লোর-ওয়াকিং বাজেট প্রথমে কেটে গো-লাইভ তারিখ রক্ষার স্থায়ী প্রলোভন প্রতিরোধ করুন।

সরকার#

একটি জাতীয় সংস্থা, NHS England, একটি বিকেন্দ্রীকৃত সরকার, বা Health Education England ও NHSX-এর উত্তরাধিকার বহনকারী একটি সংস্থা, সামর্থ্যকে ব্যবস্থা স্টুয়ার্ডশিপ হিসেবে আকার দেয়, এমন লিভারের মাধ্যমে যা এটি সরাসরি পরিচালনা করে না: সামর্থ্য কাঠামো (যেমন Digital Capabilities ও DDaT কাঠামো), Topol কর্মসূচি ও ডিজিটাল ফেলোশিপ, শিক্ষানবিশি মান, ইনফরমেটিক্সের জন্য পেশাগত নিবন্ধন, এবং শিক্ষা কমিশনিং। এর কাজ মান নির্ধারণ, পথে অর্থায়ন, এবং জাতীয় সম্পদ (ই-লার্নিং, Essential Digital Skills কাঠামো, ডিজিটাল-অন্তর্ভুক্তি অর্থায়ন) এমন একটি কর্মীবাহিনীর কাছে উপলব্ধ করা যাদের এটি নিয়োগ দেয় না। স্বতন্ত্র বাধ্যবাধকতা হলো কম-সম্পদপ্রাপ্ত সামাজিক-পরিচর্যা কর্মীবাহিনীসহ পুরো স্বাস্থ্য ও পরিচর্যা ব্যবস্থা জুড়ে ন্যায্যতা, এবং সামর্থ্য গঠন সত্যিই যে দীর্ঘ দিগন্ত দাবি করে তাতে বিনিয়োগ টিকিয়ে রাখা। জাতীয় সংস্থাকে চকচকে প্রযুক্তি অর্থায়ন করা ও কর্মীবাহিনী সামর্থ্য অভুক্ত রাখা প্রতিরোধ করতে হবে, যা নির্ধারণ করে এটি কখনো ব্যবহৃত হবে কি না।

ব্যর্থতার সাধারণ ধরন#

• প্রযুক্তি অর্থায়ন, প্রশিক্ষণ অভুক্ত। ব্যবসায়িক কেস লাইসেন্স ও হার্ডওয়্যারের জন্য অর্থ দেয় কিন্তু সামর্থ্যকে গোলাকার ত্রুটি হিসেবে দেখে, তাই গ্রহণ থমকে যায় এবং ওয়ার্করাউন্ড বাড়ে। একটি খরচ-করা সামর্থ্য পরিকল্পনা অনুমোদনের শর্ত করুন।
• গো-লাইভের আগে বিগ-ব্যাং ই-লার্নিং। কয়েক সপ্তাহ আগে, ওয়ার্ডের বাইরে, সাধারণ মডিউলে দেওয়া প্রশিক্ষণ যখন গুরুত্বপূর্ণ হয় তখন মূলত ভুলে যাওয়া হয়। গো-লাইভের কাছাকাছি, প্রকৃত পরিবেশে, ফ্লোর-ওয়াকিং সহায়তাসহ প্রশিক্ষণ দিন।
• অবৈতনিক বীর হিসেবে সুপার-ইউজার। কোনো রক্ষিত সময় বা ব্যাকফিল ছাড়া কয়েকজন উৎসাহীর সদিচ্ছার ওপর নির্ভর করা তাঁদের পুড়িয়ে ফেলে এবং তাঁরা এগিয়ে যাওয়ার মুহূর্তে ধসে পড়ে। ভূমিকায় অর্থায়ন করুন।
• আত্মবিশ্বাসী সংখ্যাগরিষ্ঠের জন্য নকশা। বেতনভুক্ত, সাইটে, ডিজিটালি-আত্মবিশ্বাসী কর্মীদের ঘিরে গড়া কর্মসূচি কমিউনিটি, সামাজিক-পরিচর্যা, ব্যাংক ও এজেন্সি সহকর্মীদের পেছনে ফেলে যায়, ঠিক যেখানে সমন্বয় সাহায্য করার কথা ছিল। বাদ-পড়া কর্মীদের জন্য স্পষ্টভাবে নকশা করুন।
• ডিজিটালি নিরক্ষর পৃষ্ঠপোষকতা। যে বোর্ড ও জ্যেষ্ঠ ব্যবস্থাপকরা ডিজিটাল সরবরাহ বোঝেন না তাঁরা অবাস্তব সময়রেখা নির্ধারণ করেন এবং সহায়তা বাজেট কাটেন। নেতাদেরও ডিজিটাল সামর্থ্য উন্নত করুন।
• একবারে-শেষ। গো-লাইভে একবার প্রশিক্ষণ, কোনো রিফ্রেশ, দীক্ষা কভারেজ বা রক্ষিত শেখার সময় ছাড়া, এক বছরের মধ্যে একটি নতুন সামর্থ্য ফাঁকের নিশ্চয়তা দেয়। এটি আজীবন করুন।
• বোর্ডের কাছে অদৃশ্য সামর্থ্য। সামর্থ্য কখনো মাপা বা প্রতিবেদিত না হলে এটি কখনো অর্থায়ন পায় না। বেসলাইন করুন, ট্র্যাক করুন এবং সরবরাহের পাশাপাশি প্রতিবেদন করুন।

পরিপক্বতা মডেল#

চেকলিস্ট#

• প্রতিটি ডিজিটাল কর্মসূচি অনুমোদনের শর্ত হিসেবে একটি খরচ-করা সামর্থ্য ও OD পরিকল্পনা বহন করে।
• আপনার একটি স্বীকৃত কাঠামো ব্যবহার করে ভূমিকা, দল ও সাইট অনুযায়ী বেসলাইন সামর্থ্য মূল্যায়ন আছে, মোতায়েনের পরে পুনরাবৃত্ত।
• প্রশিক্ষণ ফ্লোর-ওয়াকিং এবং অর্থায়িত সুপার-ইউজার/ডিজিটাল চ্যাম্পিয়নসহ মোতায়েনে সন্নিবিষ্ট, এবং ব্যাকফিল বাজেটকৃত।
• CCIO, CNIO ও ক্লিনিক্যাল-ইনফরমেটিক্স ভূমিকা নিযুক্ত, অর্থায়িত এবং প্রকৃত কর্তৃত্ব দেওয়া, পেছনে একটি পাইপলাইনসহ।
• অ্যাক্সেস প্রসারিত ও ধরে রাখায় সাহায্যকারী শিক্ষানবিশি এবং DDaT ক্যারিয়ার পথ আছে।
• রক্ষিত শেখার সময় ও ডিজিটাল CPD আছে, এবং ডিজিটাল সামর্থ্য দীক্ষা ও মূল্যায়নে গেঁথে-দেওয়া।
• কর্মসূচি ডিজিটালভাবে বাদ-পড়া কর্মীদের জন্য নকশা করা (ডিভাইস, লগইন, মৌলিক-দক্ষতা পথ, সরল-ভাষার উপকরণ, এক-থেকে-এক কোচিং)।
• কেবল সম্মুখ-সারির ব্যবহারকারী নয়, নেতা ও ব্যবস্থাপকদের ডিজিটাল সামর্থ্য উন্নত করা হয়।
• সামর্থ্য মেট্রিক সংজ্ঞায়িত, ট্র্যাক এবং সরবরাহ মাইলফলকের পাশাপাশি বোর্ডে প্রতিবেদিত।
• সামর্থ্য গঠন একটি সুসংগত পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগ পদ্ধতির একটি সুতো হিসেবে চালানো হয়।

মূল উৎস#

• Health Education England, The Topol Review: Preparing the Healthcare Workforce to Deliver the Digital Future (2019), নোঙর: সম্পূর্ণ-কর্মীবাহিনী ডিজিটাল সাক্ষরতা, বিশেষজ্ঞ ইনফরমেটিক্স সামর্থ্য, এবং ফলাফল যে গ্রহণ প্রযুক্তি নয়, কর্মীবাহিনী প্রস্তুতি দ্বারা বোতলের গলায় আটকায়।
• NHS England / NHS Digital, A Health and Care Digital Capabilities Framework, স্বাস্থ্য ও পরিচর্যা কর্মীবাহিনীর জন্য সামর্থ্য ডোমেন।
• NHS England, Digital, Data and Technology (DDaT) Capability Framework এবং Building Healthcare Software / DDaT পেশা সম্পদ, ডিজিটাল কর্মীবাহিনী পেশাদার করা।
• NHS Digital Academy এবং Topol Digital Fellowships, ক্লিনিক্যাল-ইনফরমেটিক্স নেতা (CCIO, CNIO এবং আরও) উন্নয়ন।
• The Faculty of Clinical Informatics, ইনফরমেটিক্স কর্মীবাহিনীর জন্য পেশাগত মান ও নিবন্ধন।
• Lloyds Bank / UK Government, Essential Digital Skills Framework, ডিজিটালভাবে বাদ-পড়া কর্মীদের কাছে পৌঁছাতে দরকারি ভিত্তিরেখা ডিজিটাল-দক্ষতা মান।
• NHS England, Digital inclusion guide for health and social care, নাগরিক এবং, প্রসারিতভাবে, কর্মী অন্তর্ভুক্তির জন্য।
• Skills for Care এবং Digital Social Care, প্রাপ্তবয়স্ক সামাজিক পরিচর্যা কর্মীবাহিনীর জন্য সামর্থ্য ও ডিজিটাল-দক্ষতা সম্পদ।
• Health Education and Improvement Wales ও Social Care Wales, A Healthier Wales: Our Workforce Strategy (2020), "Building a Digitally Ready Workforce" বিষয়বস্তু এবং নিয়ম যে রূপান্তর একটি OD পরিকল্পনা বহন করে।

তথ্যসূত্র#

1. Digital literacy — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_literacy
2. Health informatics — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Health_informatics
3. Eric Topol — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Eric_Topol
4. Digital transformation — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_transformation
5. Structural unemployment (skills gap) — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Structural_unemployment
6. Lifelong learning — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Lifelong_learning
7. Learning organization — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Learning_organization
8. Professional development — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Professional_development
9. Apprenticeship — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Apprenticeship
10. Digital divide — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_divide
11. Health Education England, The Topol Review: Preparing the Healthcare Workforce to Deliver the Digital Future (2019) — https://topol.hee.nhs.uk/
12. NHS England / NHS Digital, A Health and Care Digital Capabilities Framework — https://www.hee.nhs.uk/our-work/digital-literacy
13. NHS England, Digital, Data and Technology (DDaT) Profession and Capability Framework — https://www.england.nhs.uk/digitaltechnology/
14. The Faculty of Clinical Informatics — https://facultyofclinicalinformatics.org.uk/
15. UK Government / Lloyds Bank, Essential Digital Skills Framework — https://www.gov.uk/government/publications/essential-digital-skills-framework
16. Skills for Care / Digital Social Care — https://www.digitalsocialcare.co.uk/
17. Health Education and Improvement Wales & Social Care Wales, A Healthier Wales: Our Workforce Strategy for Health and Social Care (2020) — https://heiw.nhs.wales/workforce/workforce-strategy/