Rhagair

Erbyn hyn, mae gwasanaethau iechyd a gofal digidol yn cael eu darparu gan sefydliadau y mae'n rhaid iddynt fod, i gyd ar unwaith, yn ddiogel fel ysbyty, yn ailadroddol fel busnes newydd, yn atebol fel adran o'r llywodraeth, ac yn gydweithredol fel clymblaid. Nid oes unrhyw lawlyfr presennol sy'n ymdrin â'r cyfuniad hwnnw. Mae gan dimau meddalwedd ddulliau ystwyth a rheoli cynnyrch; mae gan y sector cyhoeddus safonau gwasanaeth GOV.UK a'r GIG; mae gan newid ar raddfa fawr reoli rhaglenni a phortffolios; ac mae gan y system iechyd wyddor gwella a sylfaen dystiolaeth gadarn ynghylch y gweithlu. Mae pob un yn rhagorol yn ei faes ei hun. Y broblem y mae arweinwyr yn ei hwynebu mewn gwirionedd yw bod eu gwaith yn ymestyn ar draws pob un o'r meysydd hyn ar unwaith, bob dydd.

Ymgais yw'r llyfr hwn i ddod â'r disgyblaethau hynny ynghyd yn un set gydlynol o ffyrdd o weithio ar gyfer sefydliad iechyd a gofal digidol — a gwneud hynny'n onest, gan enwi'r cyfnewidiadau yn hytrach na gwerthu un dull.

Pam mae 'ffyrdd o weithio' yn haeddu llyfr#

Yn y rhan fwyaf o ddiwydiannau, cwestiwn o effeithlonrwydd yw sut rydych yn trefnu gwaith. Ym maes iechyd a gofal, mae hefyd yn gwestiwn o ddiogelwch (mae proses wael yn niweidio cleifion), yn gwestiwn o degwch (mae gwasanaethau sydd wedi'u cynllunio'n gul yn cau allan y bobl sydd â'r angen mwyaf amdanynt), yn gwestiwn o arian cyhoeddus (arian trethdalwyr yw'r cyllid, ac mae'n gyfyngedig), ac yn gwestiwn o ymddiriedaeth (mae pobl yn rhannu eu data mwyaf sensitif â chi). Mae hynny'n codi'r polion ar benderfyniadau cyffredin — sut mae gwaith yn dod i mewn, sut y caiff ei frysbennu a'i flaenoriaethu, sut y caiff timau eu llunio, sut y caiff newid ei arwain — i lefel sy'n cyfiawnhau eu trin fel disgyblaeth.

Beth mae'r llyfr hwn yn ei gwmpasu#

Mae'r pynciau'n symud o'r sylfeini (ystyr ffyrdd o weithio, y model gweithredu, penderfyniadau sy'n seiliedig ar dystiolaeth), drwy lif gwaith (derbyn gwaith, brysbennu a blaenoriaethu) a chylch bywyd darparu (darganfod, a'r llwybr darganfod→alffa→beta→byw), ymlaen at y dulliau y byddwch yn darparu drwyddynt (cynnyrch, prosiect, rhaglen, portffolio, a'r asgwrn cefn cynllunio adnoddau menter, ERP), yna'r bobl sy'n gwneud y gwaith (strwythurau timau, cynllunio'r gweithlu, strategaeth y gweithlu, a datblygu sefydliadol), disgyblaethau newid ac arloesi, realiti partneriaeth a llywodraeth, ac yn olaf mesur a'r gwelededd sydd ei angen ar uwch arweinwyr.

Mae pob pwnc wedi'i lunio yn yr un modd — gosodiad, pam mae'n bwysig ym maes iechyd a gofal, cysyniadau craidd, arferion gorau, enghraifft ymarferol ym maes iechyd, ffyrdd o fethu, model aeddfedrwydd, rhestr wirio, a ffynonellau go iawn — fel y gallwch asesu ble rydych chi a phenderfynu beth i'w wneud nesaf heb orfod darllen o glawr i glawr.

Sut i'w ddarllen#

Darllenwch Ran 1 i sefydlu'r eirfa a rennir, yna trowch at y gweddill fel deunydd cyfeirio. Os mai 'gormod o waith, dim ffordd o ddewis' yw eich problem, dechreuwch yn Rhan 2. Os mai 'mae ein trawsnewid yn dal i aros yn ei unfan' yw eich problem, dechreuwch gyda newid (Pwnc 8.5) a chyflwyno arloesedd fesul cam (Pwnc 8.4). Os mai 'ni all y bwrdd weld beth sy'n digwydd go iawn' yw eich problem, dechreuwch gyda Phynciau 10.3 a 10.4. Bydd y croesgyfeiriadau'n eich tywys at y pynciau cyfagos y mae eu hangen arnoch.

Nodyn ar sail a chwmpas#

Canolbwynt y llyfr yw system GIG a gofal cymdeithasol y Deyrnas Unedig, oherwydd mai yno y cafodd llawer o'r arweiniad cyhoeddus gorau ar y ffyrdd hyn o weithio ei ysgrifennu a'i brofi — gan gynnwys yr NHS Digital Service Manual, y GOV.UK Service Manual, NICE's Evidence Standards Framework, a strategaethau'r gweithlu iechyd a gofal. Fodd bynnag, nid yw'r egwyddorion yn gyfyngedig i un lle: mae sefydliadau iechyd ledled y byd sy'n hanfodol o ran diogelwch, yn atebol i'r cyhoedd ac yn dibynnu ar bartneriaeth yn wynebu'r un grymoedd. Lle bynnag y mae'r llyfr yn cyfeirio at fframweithiau, ystadegau neu ddogfennau, mae'n cyfeirio at rai go iawn y gellir eu gwirio; lle mae'r dystiolaeth yn brin, mae'n dweud hynny yn hytrach na dyfeisio sicrwydd. Y nod drwyddi draw yw llawlyfr y gallwch weithredu arno, nid un i'w edmygu'n unig.