Pwnc 6.5 — Rheoli Costau Technoleg a FinOps y Cwmwl

Ym maes iechyd a gofal, arian cyhoeddus a wariir bob awr p'un a oes unrhyw un yn gwylio ai peidio yw cost rhedeg technoleg, felly mae rheoli'r gost honno — yn enwedig yn y cwmwl — yn ddisgyblaeth weithredol o stiwardiaeth, nid ymarfer ariannol blynyddol.

Pam mae hyn yn bwysig ym maes iechyd a gofal#

Am y rhan fwyaf o hanes technoleg y GIG, gwariwyd yr arian unwaith. Roeddech yn prynu gweinydd, araeau storio neu drwydded, yn ei gyfalafu, ac roedd yn eistedd mewn rac yn dibrisio'n dawel am bum mlynedd. Roedd y gost yn weladwy, yn gyfyngedig ac i raddau helaeth yn sefydlog. Torrodd cyfrifiadura cwmwl y model hwnnw. Nawr mae'r mesurydd yn rhedeg yn barhaus, mae'r bil yn newid bob dydd, mae miloedd o benderfyniadau bach gan beirianwyr yn symud arian go iawn, ac mae'r anfoneb yn cyrraedd fis ar ôl i'r gwariant gael ei wneud eisoes. Swydd a gamffurfweddwyd ac a adewir yn rhedeg dros benwythnos gŵyl y banc, amgylchedd profi nad oes neb wedi'i ddiffodd, bwced storio sy'n tyfu'n dawel — mae pob un yn arian cyhoeddus yn gollwng mewn amser real.

Mae hyn yn bwysig ym maes iechyd a gofal am dri rheswm y tu hwnt i gynildeb cyffredin. Yn gyntaf, arian cyhoeddus a ddelir mewn ymddiriedaeth ydyw: mae pob punt a wariir ar gyfrifiadura segur neu drwydded meddalwedd ddyblyg yn bunt na wariir ar ofal, ac rydych yn atebol amdani i archwilwyr, i'ch bwrdd ac yn y pen draw i'r cyhoedd (gweler Pwnc 6.4 — Llywodraethiant a Sicrwydd). Yn ail, mae'r arian yn dilyn rheolau neilltuol. Mae cyllidebau'r GIG yn hollti'n galed rhwng cyfalaf a refeniw, ac mae'r symud o brynu asedau i rentu gwasanaethau'n trosi'r naill yn y llall yn dawel — penderfyniad technegol â chanlyniad cyllidebol a all ddallu cyfarwyddwr cyllid. Yn drydydd, mae cost heb ei rheoli'n risg diogelwch a pharhad mewn cuddwisg: mae timau sy'n ofni bil annisgwyl yn tan-ddarparu gwydnwch, yn oedi clytiau, neu'n methu fforddio rhedeg yr amgylcheddau y mae angen gwasanaeth diogel arnynt.

Mae'r dull methu'n neilltuol ac yn gyffredin. Mae sefydliadau'n symud i'r cwmwl gan ddisgwyl arbedion, yn dathlu'r ymfudiad, ac yna deunaw mis yn ddiweddarach yn darganfod bod y bil yn fwy na'r ganolfan ddata a ddisodlwyd ganddo — ac ni all neb ddweud pam. Anaml mai'r dechnoleg yw'r broblem. Y broblem yw nad oes neb yn berchen ar y gost rhedeg fel disgyblaeth fyw: mae peirianwyr yn optimeiddio ar gyfer cyflymder darparu, mae cyllid yn gweld un anfoneb anhryloyw, ac nid yw'r ddolen adborth rhwng penderfyniad dylunio a'i gost byth yn cau. Mae'r pwnc hwn yn ymwneud â chau'r ddolen honno.

Cysyniadau craidd#

Mae cyfrifiadura cwmwl yn darparu adnoddau cyfrifiadura — gweinyddion, storio, cronfeydd data, rhwydweithio — fel gwasanaeth ar-alw, wedi'i fesur yn hytrach nag fel offer yn eiddo i chi. Ei nodwedd fasnachol ddiffiniol yw elastigedd: gallwch gaffael a rhyddhau capasiti mewn munudau a thalu dim ond am yr hyn rydych yn ei ddefnyddio. Yr un elastigedd yw'r rheswm pam mae rheoli cost yn anodd. Ymdrinnir â phensaernïaeth dechnegol y cwmwl a systemau etifeddol ym Mhwnc 4.0 (gweler Pwnc 4.0 — Pensaernïaeth Dechnegol, y Cwmwl a Systemau Etifeddol); mae'r pwnc hwn yn berchen ar yr hyn sy'n digwydd i'r gost unwaith y mae'r bensaernïaeth honno'n rhedeg.

Y newid cyfrifyddu canolog yw o wariant cyfalaf (capex) — arian a wariir i gaffael ased sefydlog sydd wedyn yn cael ei ddibrisio dros flynyddoedd — i gost weithredu (opex), cost barhaus rhedeg gwasanaeth. Capex yw prynu gweinydd; opex yw rhentu'r capasiti cwmwl cyfatebol. Yn y GIG nid manylyn cadw llyfrau niwtral yw hwn: caiff cyfalaf a refeniw eu dyrannu ar wahân, eu rheoli ar wahân, ac anaml y maent yn gyfnewidiol, felly gall symud gwariant o capex i opex leddfu un pwysau tra'n creu un arall. Mae arfarnu dewisiadau o'r fath ymlaen llaw — y Model Pum Achos, hanfodion cyfalaf yn erbyn refeniw — yn perthyn i reolaeth ariannol ac achosion busnes (gweler Pwnc 6.0 — Rheolaeth Ariannol ac Achosion Busnes); mae'r pwnc hwn yn codi lle mae'r achos busnes yn gorffen a'r mesurydd yn dechrau.

FinOps — crebachiad o "gweithrediadau ariannol cwmwl" — yw'r ddisgyblaeth weithredol sy'n dod â thimau peirianneg, cyllid a busnes ynghyd i reoli cost cwmwl fel cyfrifoldeb a rennir, a yrrir gan ddata. Wedi'i hyrwyddo gan Sefydliad FinOps (rhan o'r Linux Foundation), fe'i disgrifir fel arfer fel cylch bywyd â thri cham iteraidd: Hysbysu (rhoi gwelededd i bawb o'r hyn sy'n cael ei wario a pham, drwy ddyrannu ac adrodd), Optimeiddio (gweithredu ar y gwelededd hwnnw i ddileu gwastraff a phrynu'n rhatach), a Gweithredu (ymgorffori ymwybyddiaeth cost mewn ffyrdd o weithio bob dydd a llywodraethiant). Nid dim ond torri costau yw FinOps yn fwriadol; ei nod yw uchafu gwerth busnes pob punt o wariant cwmwl, sydd weithiau'n golygu gwario mwy oherwydd bod yr adenillion yn cyfiawnhau hynny.

Mae dau fecanwaith dyrannu'n gwneud cost yn weladwy. Mae Showback yn adrodd i bob tîm neu wasanaeth beth mae ei ddefnydd technoleg yn ei gostio, ar gyfer tryloywder a newid ymddygiad, heb symud arian. Mae Chargeback yn mynd ymhellach ac yn adennill y gost mewn gwirionedd o gyllideb yr uned sy'n ei defnyddio — ffurf ar ddyrannu costau mewnol sy'n neilltuo costau gwasanaeth a rennir i'r ganolfan gost sy'n eu defnyddio. Mae'r ddau'n dibynnu ar dagio: labelu pob adnodd cwmwl â metadata (gwasanaeth, tîm, amgylchedd, yn wynebu cleifion ai peidio) fel y gellir hollti anfoneb ddi-wahaniaeth yn llinellau ystyrlon.

Mae tri syniad arall yn rhedeg drwy'r pwnc. Cyfanswm cost perchnogaeth (TCO) yw cost uniongyrchol ac anuniongyrchol lawn technoleg dros ei hoes gyfan — nid dim ond y drwydded neu'r cyfrifiadura, ond y bobl, integreiddio, cymorth, ymadael a datgomisiynu o'i chwmpas. Rheoli asedau meddalwedd (SAM) yw'r ddisgyblaeth o dracio ac optimeiddio'r meddalwedd y mae sefydliad yn berchen arni ac yn ei rhentu, a ddominyddir fwyfwy gan danysgrifiadau meddalwedd fel gwasanaeth (SaaS) a thrwyddedau meddalwedd fesul defnyddiwr sy'n adnewyddu'n dawel. Ac mae economeg uned yn mynegi cost fel cyfradd yn erbyn rhywbeth y mae'r sefydliad yn gofalu amdano — cost fesul claf, fesul apwyntiad, fesul atgyfeiriad, fesul galwad API — fel y gellir barnu bil cynyddol yn erbyn gwerth cynyddol yn hytrach nag mewn gwagle. Mae awtoraddio, addasu capasiti'n awtomatig i gyd-fynd â llwyth, ac arferion rheoli ariannol ehangach ITIL yn eistedd ochr yn ochr â'r rhain fel y liferi gweithredol.

Arferion gorau#

1. Gwnewch gost yn weladwy cyn i chi geisio ei thorri — Hysbysu'n gyntaf. Ni allwch reoli'r hyn na all neb ei weld, ac mae'r anfoneb cwmwl ragosodedig yn un rhif anhryloyw'n cyrraedd fis yn hwyr. Sefydlwch welededd cost bron mewn amser real wedi'i ddadelfennu yn ôl gwasanaeth, tîm, amgylchedd, ac, lle gallwch, yn ôl gwasanaeth clinigol, fel y gall y bobl sy'n gwneud penderfyniadau dylunio weld cost y penderfyniadau hynny o fewn dyddiau, nid chwarteri. Mae gwelededd ar ei ben ei hun yn newid ymddygiad: mae timau sy'n gallu gweld eu gwariant eu hunain yn rheolaidd yn dod o hyd i wastraff na fyddai unrhyw adroddiad cyllid canolog byth wedi'i ddal.

2. Tagiwch bopeth, a thrinwch wariant heb dag fel diffyg. Dim ond cystal â'r metadata oddi tano yw dyrannu costau; mae adnodd heb dag yn arian na allwch ei briodoli, ei holi na'i adennill. Cytunwch ar safon tagio orfodol — perchennog, gwasanaeth, amgylchedd, canolfan gost, dosbarthiad data — gorfodwch hi drwy bolisi awtomataidd fel bod adnoddau anghydymffurfiol yn cael eu fflagio neu eu rhwystro wrth eu creu, ac adroddwch gyfran y gwariant a ddyrannwyd yn briodol fel metrig pennawd. Mewn cyd-destun iechyd, mae tagio a yw llwyth gwaith yn wynebu cleifion neu'n hanfodol yn glinigol hefyd yn gadael i chi ddiogelu'r pethau cywir wrth i chi optimeiddio'r gweddill.

3. Dewiswch showback neu chargeback yn fwriadol, a'i gydweddu â'ch atebolrwydd. Mae showback yn adeiladu ymwybyddiaeth cost yn dyner ac mae'n fan cychwyn cywir i'r rhan fwyaf o sefydliadau; mae chargeback yn creu canlyniad cyllidebol go iawn ond mae angen dyrannu aeddfed a'r ewyllys wleidyddol i amddiffyn y rhifau. Penderfynwch pa ymddygiad rydych yn ceisio ei greu — ymwybyddiaeth, neu berchnogaeth ariannol wirioneddol — a byddwch yn onest y bydd chargeback cynamserol â data sigledig yn cynhyrchu anghydfodau sy'n gwaradwyddo'r ymdrech gyfan. Pa un bynnag a ddewiswch, y nod yw dolen gaeedig lle mae penderfyniadau tîm yn effeithio'n weladwy ar gyllideb y mae'n ei hadnabod fel ei un ei hun.

4. Dilëwch wastraff yn ddiflino: maintiwch yn gywir, trefnwch a dilëwch. Mae cyfran fawr o wariant cwmwl yn y rhan fwyaf o stadau yn wastraff pur — enghreifftiau gor-ddarparedig, cronfeydd data rhy fawr, storio amddifad, ac amgylcheddau di-gynhyrchu'n rhedeg pedair awr ar hugain y dydd i dîm naw-tan-bump. Maintiwch adnoddau'n gywir i'r llwyth a arsylwyd yn hytrach na brig dyfaledig, trefnwch amgylcheddau datblygu a phrofi i ddiffodd dros nos ac ar benwythnosau, a rhowch gylch bywyd ar storio a chipluniau fel nad oes dim yn cronni am byth. Dyma'r arbediad cyflymaf, risg isaf sydd ar gael ac mae'n ailadrodd bob mis unwaith y caiff ei awtomeiddio.

5. Prynwch gapasiti ymrwymedig ar gyfer eich llinell sylfaen ragweladwy. Mae darparwyr cwmwl yn disgowntio'n drwm — yn aml yn sylweddol — yn gyfnewid am ymrwymiad blwyddyn neu dair drwy enghreifftiau neilltuedig, cynlluniau arbed neu gytundebau defnydd ymrwymedig, a llinell sylfaen sefydlog gwasanaeth iechyd (y cofnod cleifion electronig craidd, y peiriant integreiddio sydd bob amser ymlaen) yw'n union y llwyth rhagweladwy y mae'r offerynnau hyn yn ei wobrwyo. Dadansoddwch eich defnydd sefydlog, ymrwymwch iddo i gipio'r disgownt, a chadwch gapasiti ar-alw neu wedi'i awtoraddio ar gyfer y brig amrywiol ar ei ben. Adolygwch ymrwymiadau'n rheolaidd fel na fyddwch yn cloi capasiti rydych ers hynny wedi'i ail-bensaernïo i ffwrdd, a chydgysylltwch brynu â chydweithwyr caffael a masnachol (gweler Pwnc 6.3 — Caffael a Masnachol).

6. Rheolwch ledaeniad SaaS a thrwyddedau mor fwriadol â chyfrifiadura cwmwl. Mae'r bil cwmwl yn weladwy; nid yw'r ugain tanysgrifiad SaaS a brynwyd ar gardiau adrannol, y trwyddedau fesul sedd a neilltuwyd i'r rhai sy'n gadael, na'r offer sy'n gorgyffwrdd ac yn gwneud yr un gwaith — ac eto gyda'i gilydd maent yn aml yn cystadlu â gwariant y seilwaith. Cynhaliwch gofrestr fyw o danysgrifiadau a hawliau meddalwedd, cysonwch drwyddedau yn erbyn defnyddwyr a enwir a defnydd gwirioneddol, canslwch neu israddiwch yr hyn nas defnyddir, a chyfunwch offer dyblyg. Mae rheoli asedau meddalwedd yma'n ddisgyblaeth cost a diogelwch fel ei gilydd, oherwydd bod SaaS anhysbys hefyd yn llif data heb ei reoli (gweler Pwnc 1.7 — Llywodraethiant Gwybodaeth, Diogelu Data a Seiberddiogelwch).

7. Bernwch gost yn ôl economeg uned, nid maint y bil. Nid yw bil cynyddol yn ddrwg yn awtomatig ac nid yw un sy'n gostwng yn dda yn awtomatig; yr hyn sy'n bwysig yw cost mewn perthynas â gwerth a ddarparwyd. Diffiniwch fetrigau cost uned sy'n gwneud synnwyr yn glinigol ac yn weithredol — cost fesul claf a fonitrir, fesul apwyntiad a archebwyd, fesul atgyfeiriad a brosesir, fesul mil o alwadau API — a'u tracio dros amser fel y gallwch ddweud effeithlonrwydd o dwf yn unig a hamddiffyn gwariant sy'n ennill ei le'n wirioneddol (gweler Pwnc 6.2 — Gwireddu Buddion a Rheoli Gwerth, a Phwnc 10.1 — KPIs). Economeg uned hefyd yw sut rydych yn cysylltu cost rhedeg yn ôl â'r achos economeg iechyd dros y gwasanaeth (gweler Pwnc 6.1 — Economeg Iechyd).

8. Meddyliwch mewn cyfanswm cost perchnogaeth ar draws y stad gyfan, gan gynnwys ymadael. Ffracsiwn o gost oes platfform yw'r pris tocyn; mae integreiddio, ymfudo data, staff cymorth, hyfforddiant, taliadau egress a chost gadael yn y pen draw i gyd yn perthyn yn y darlun. Aseswch opsiynau ar gyfanswm cost perchnogaeth dros oes realistig, byddwch yn arbennig o ofalus o ffioedd egress data a gwasanaethau perchnogol sy'n codi cost ymadael, a chofiwch fod cloi i mewn yn gost yn y dyfodol hyd yn oed pan fo'n edrych yn rhad ac am ddim heddiw (mae caffael yn berchen ar yr ochr gytundebol i gloi i mewn — gweler Pwnc 6.3 — Caffael a Masnachol). Mae golwg TCO hefyd yn atal y sefydliad rhag llongyfarch ei hun ar blatfform rhad sy'n dawel ddrud i'w redeg.

9. Ymgorfforwch gost mewn peirianneg a llywodraethiant fel ei bod yn gweithredu'n barhaus. Mae FinOps yn methu pan fo'n ymgyrch glanhau chwarterol ac yn llwyddo pan fo cost yn ystyriaeth sefydlog mewn adolygiadau dylunio, penderfyniadau pensaernïaeth a phiblinellau darparu (gweler Pwnc 3.6 — DevOps a Rhagoriaeth Peirianneg). Rhowch gyllidebau cost a rhybuddion anghysondeb i dimau, rhowch effaith cost amcangyfrifedig mewn penderfyniadau pensaernïaeth arwyddocaol, a gosodwch rybuddion awtomataidd a gwarchodlenni gwario caled fel bod swydd ddireolaeth yn cael ei dal mewn oriau, nid ar anfoneb y mis nesaf. Nod y cam Gweithredu yw bod ymwybyddiaeth cost yn dod yn hylendid peirianneg cyffredin yn hytrach nag archwiliad allanol.

10. Cydbwyswch gost yn erbyn gwerth clinigol a chynaliadwyedd, nid cost yn unig. Nid yr opsiwn rhataf bob amser yw'r un cywir: mae arbediad ymosodol sy'n tynnu gwydnwch, yn oedi clwt, neu'n dirywio gwasanaeth sy'n wynebu cleifion yn cyfnewid arian am risg i'r cyfeiriad anghywir. Pwyswch benderfyniadau cost yn benodol yn erbyn gwerth clinigol ac yn erbyn carbon, gan fod cyfrifiadura a ddilëwch fel gwastraff hefyd yn allyriadau a osgowch — mae optimeiddio cost a chynaliadwyedd yn aml yn pwyntio'r un ffordd (gweler Pwnc 8.5 — Cynaliadwyedd a Sero Net). Gwnewch y cyfnewidiadau'n weladwy ac yn eiddo i rywun yn hytrach na gadael i bwysau cost erydu diogelwch yn dawel.

Cwestiynau i'w trafod gyda'ch tîm#

1. Pwy sy'n berchen mewn gwirionedd ar gost rhedeg ein technoleg — ac a oes gan y perchennog hwnnw'r gwelededd a'r awdurdod i'w newid? Mae hyn yn bwysig oherwydd mai cost heb berchennog yw'r gost sy'n tyfu heb ei gwirio: mae peirianwyr yn optimeiddio ar gyfer darparu, mae cyllid yn gweld un anfoneb, ac nid oes neb yn atebol am y bwlch rhyngddynt. Dadleuwch a yw perchnogaeth cost yn eistedd gyda thîm cyllid canolog na all ddylanwadu ar benderfyniadau peirianneg, neu gyda pheirianwyr na allant weld y bil, neu'n ddelfrydol gyda gallu ar y cyd sy'n rhychwantu'r ddau. Archwiliwch a all y perchennog weithredu mewn gwirionedd — a all ddiffodd amgylchedd segur, rhwystro adnodd heb dag, neu wrthod dyluniad sy'n ddiangen o ddrud — neu a all ond adrodd ar ôl i'r arian gael ei wario. Ystyriwch y tensiwn penodol i iechyd: rhaid i berchnogion cost byth allu peryglu diogelwch clinigol neu barhad yn enw arbed, felly ble mae'r gwarchodlenni hynny. Mae ateb da, gonest yn enwi perchennog neu fforwm atebol penodol, yn cadarnhau bod ganddo welededd bron mewn amser real a hawliau penderfynu go iawn, ac yn cyfaddef yn onest ble mae'r ateb heddiw'n "mae'r bil yn cyrraedd ac rydym yn talu".

2. Faint o'n gwariant cwmwl a meddalwedd sy'n darparu gwerth yn wirioneddol, a sut y byddem yn gwybod? Ni all y rhan fwyaf o sefydliadau ateb hyn, oherwydd eu bod yn tracio cyfanswm y bil ond nid y gwerth y mae'n ei brynu, felly mae pob cost yn edrych yr un mor gyfiawn neu yr un mor amheus. Trafodwch a oes gennych fetrigau cost uned sy'n cysylltu gwariant â rhywbeth clinigol neu weithredol — cost fesul claf, fesul apwyntiad, fesul galwad API — neu ai dim ond rhif di-wahaniaeth sy'n mynd i fyny sydd gennych. Codwch y cyfnewidiad rhwng torri costau a gwerth: nid y bil lleiaf yw'r nod ond yr elw gorau, sydd weithiau'n golygu gwario mwy ar wasanaeth sy'n amlwg yn ei ennill. Ystyriwch faint o'ch gwariant sy'n wastraff mesuradwy — amgylcheddau segur, enghreifftiau gor-ddarparedig, trwyddedau i'r rhai sy'n gadael — yn erbyn llwyth cynhyrchiol gwirioneddol, a byddwch yn onest pa mor hyderus ydych yn y rhaniad hwnnw. Mae ateb da yn gwahaniaethu gwastraff oddi wrth werth â thystiolaeth, â o leiaf ychydig o fetrigau economeg uned go iawn, ac yn gwrthsefyll y reddf bod bil llai'n well yn awtomatig.

3. Pan symudon ni (neu pan symudwn) wariant o gyfalaf i wariant gweithredu, pwy ddeallodd y canlyniadau cyllidebol a hirdymor? Caiff y symud capex-i-opex ei drin yn aml fel ymfudiad technegol pur, ond mae'n newid pa gyllideb y daw'r arian ohoni, yn trosi cost un-tro yn un gylchol barhaol, a gall ymrwymo'r sefydliad yn dawel i rwymedigaeth gynyddol am flynyddoedd. Dadleuwch a wnaeth eich timau cyllid a digidol fodelu hyn ar y cyd cyn ymrwymo — a fapiodd unrhyw un y trywydd opex aml-flwyddyn, y costau ymadael, a'r effaith ar y cydbwysedd cyfalaf-yn-erbyn-refeniw y mae'r GIG yn ei reoli mor dynn. Ystyriwch y fagl gonestrwydd: mae ymfudiadau cwmwl yn aml yn cael eu gwerthu ar arbedion sy'n tybio rheoli cost disgybledig nad yw byth yn gwireddu, felly a oedd eich achos busnes yn seiliedig ar allu FinOps yr ydych wedi'i adeiladu mewn gwirionedd. Archwiliwch beth sy'n digwydd pan fo'r bil cylchol yn tyfu'n gyflymach na'r gyllideb sy'n ei ariannu, a phwy sy'n atebol pan fydd. Mae ateb da yn dangos cyllid a digidol yn rhesymu gyda'i gilydd am y cylch bywyd cyfan, nid tîm technegol yn optimeiddio ar gyfer cyflymder ymfudo tra bod cyllid yn darganfod y canlyniadau'n ddiweddarach (gweler Pwnc 6.0 — Rheolaeth Ariannol ac Achosion Busnes).

4. Pa mor hyderus ydym y byddai cost ddireolaeth yn cael ei dal mewn oriau yn hytrach nag ar anfoneb y mis nesaf? Perygl diffiniol cwmwl wedi'i fesur yw'r oedi rhwng camgymeriad a'i ddarganfod: gall swydd a gamffurfweddwyd, gor-ddarparu damweiniol, neu amgylchedd profi a adawyd yn rhedeg losgi arian cyhoeddus yn dawel am wythnosau cyn i fil misol ei ddatgelu. Trafodwch a oes gennych rybuddion anghysondeb a gwarchodlenni gwario caled wedi'u gwifro i'r bobl a all weithredu, neu ai'r unig fecanwaith canfod sydd gennych yw'r anfoneb yn cyrraedd fis ar ei hôl hi. Archwiliwch y cydbwysedd rhwng gwarchodlenni sy'n atal gwastraff yn wirioneddol a rheolaethau mor ymosodol nes eu bod yn tagu llwyth gwaith clinigol dilys ar yr adeg anghywir — mae'r rhybudd sy'n gweiddi blaidd yn cael ei anwybyddu cyn bo hir, ac mae'r warchodlen sy'n rhwystro gwasanaeth diogel yn waeth na'r gwariant y mae'n ei atal. Ystyriwch pwy sy'n derbyn rhybudd anghysondeb am 2 y bore ac a oes ganddynt yr awdurdod a'r hyder i weithredu arno heb ofni torri rhywbeth sy'n wynebu cleifion. Mae ateb da yn disgrifio dolen canfod-ac-ymateb wedi'i phrofi a fesurir mewn oriau, yn enwi pwy sy'n berchen arni, ac yn onest faint o syrpreisys yn y gorffennol a ganfuwyd dim ond pan laniodd y bil.

5. Faint o feddalwedd ydym ni'n talu amdani na allwn ei gweld — a phwy fyddai'n sylwi pe bai tanysgrifiad yn adnewyddu ar gyfer offeryn nad oes neb yn ei ddefnyddio? Mae'r bil cyfrifiadura cwmwl o leiaf yn weladwy; nid yw'r lledaeniad o danysgrifiadau SaaS a brynwyd ar gardiau adrannol, trwyddedau fesul sedd sy'n dal i gael eu neilltuo i'r rhai sy'n gadael, ac offer sy'n gorgyffwrdd yn gwneud yr un gwaith, ac eto gyda'i gilydd mae'r rhain yn aml yn cystadlu â gwariant y seilwaith. Trafodwch a ydych yn dal cofrestr fyw o hawliau meddalwedd wedi'i chysoni yn erbyn defnyddwyr a enwir gwirioneddol, neu a yw adnewyddiadau'n pasio drwodd yn dawel oherwydd nad oes yr un person yn berchen ar y darlun cyfan. Codwch y dimensiwn diogelwch yn ogystal â'r un cost: mae SaaS anhysbys hefyd yn llif data heb ei reoli, felly mae meddalwedd gysgodol yn arian yn gollwng ac yn fwlch llywodraethiant gwybodaeth (gweler Pwnc 1.7 — Llywodraethiant Gwybodaeth, Diogelu Data a Seiberddiogelwch). Ystyriwch y rheswm sefydliadol dros hyn — mae cyllidebau datganoledig a thaliadau cerdyn hawdd yn ei gwneud yn ddiffrithiant i gaffael meddalwedd ac yn bron yn amhosibl ei ymddeol — a beth fyddai'n rhaid ei newid i rywun fod yn atebol am y cyfanswm. Mae ateb da yn cyfaddef faint o wariant meddalwedd y stad sy'n cael ei fapio'n wirioneddol, yn gwahaniaethu offer bwriadol oddi wrth ledaeniad cronedig, a gall bwyntio at gysoniad a ganslodd rywbeth mewn gwirionedd.

6. Pan fo pwysau cost a diogelwch clinigol yn tynnu i gyfeiriadau gwahanol, sut rydym yn sicrhau bod diogelwch yn ennill — ac a allwn brofi iddo wneud? Gall pob lifer optimeiddio yn y pwnc hwn — maintio'n gywir, diffodd pethau, gohirio gwariant, prynu'r opsiwn rhataf — o'i gymhwyso'n ddiofal, dynnu gwydnwch, oedi clwt, neu ddirywio gwasanaeth sy'n wynebu cleifion, gan gyfnewid arian am risg yn union i'r cyfeiriad anghywir. Dadleuwch a oes gan eich penderfyniadau cost wiriad diogelwch penodol, fel bod llwyth gwaith a dagiwyd fel un hanfodol yn glinigol yn cael ei adolygu ar wahân cyn i unrhyw newid ei gyffwrdd, neu a ganiateir i dargedau cost erydu diogelwch yn dawel ac yn anweledig. Ystyriwch yr ongl cynaliadwyedd sydd fel arfer yn alinio yn hytrach na gwrthdaro: mae cyfrifiadura a ddilëwyd fel gwastraff hefyd yn garbon a osgowyd, felly mae optimeiddio cost a sero net yn aml yn pwyntio'r un ffordd (gweler Pwnc 8.5 — Cynaliadwyedd a Sero Net) — ond byddwch yn onest am yr achosion lle maent yn gwyro ac mae'n rhaid i rywbeth ildio. Archwiliwch pwy sy'n dal y llinell pan fo targed arbed a gofyniad gwydnwch yn gwrthdaro, ac a yw'r cyfnewidiad hwnnw'n cael ei wneud yn weladwy ac yn eiddo i rywun neu'n dawel dan bwysau cyllideb. Mae ateb da yn dangos diogelwch a pharhad yn cael eu trin fel cyfyngiadau na chaniateir i gost eu diystyru, â mecanwaith go iawn i'w gorfodi, nid dim ond gwerth a ddatganwyd sy'n plygu pan fo'r anfoneb yn tyfu.

Yn ymarferol: enghraifft iechyd a gofal#

Symudodd System Gofal Integredig Northmarsh ei phlatfform dadansoddeg, sawl gwasanaeth sy'n wynebu cleifion a llyn data mawr i'r cwmwl cyhoeddus dros ddwy flynedd, wedi'i ariannu gan achos busnes a addawodd arbediad cymedrol yn erbyn y ganolfan ddata hŷn a ddisodlwyd ganddo. Darparwyd yr ymfudiad ar amser a'i ddathlu. Ddeunaw mis yn ddiweddarach roedd anfoneb cwmwl y mis yn rhedeg ar bron ddwbl ffigur yr achos busnes, yn tyfu bob chwarter, a phan ofynnodd y cyfarwyddwr cyllid i'r tîm digidol egluro'r cynnydd, ni allai neb ddadelfennu'r rhif. Roedd yr anfoneb yn un llinell gan y darparwr, ac nid oedd dim oddi tani wedi'i dagio.

Comisiynodd y bwrdd fenter FinOps fach yn hytrach na gorchymyn torri costau cyffredinol. Ei swydd gyntaf oedd Hysbysu: sefydlodd y tîm offeryn gwelededd cost, gorchymyn safon tagio, a threulio chwe wythnos yn ôl-dagio adnoddau a'u cysoni yn erbyn y gwasanaethau a oedd yn berchen arnynt. Roedd y darlun a ddaeth i'r amlwg yn gyfarwydd. Roedd amgylcheddau datblygu a phrofi'r tîm gwyddor data — enghreifftiau mawr, drud — yn rhedeg yn barhaus, gan gynnwys nosweithiau a phenwythnosau pan nad oedd neb yn eu defnyddio. Roedd y llyn data a ymfudwyd wedi'i godi a'i symud i storfa premiwm heb unrhyw bolisi cylch bywyd, felly roedd pum mlynedd o gipluniau a ddisodlwyd yn cronni am bris llawn. Roedd tri thîm ar wahân yn talu am offer dadansoddeg SaaS a oedd yn gorgyffwrdd a brynwyd ar wahanol gyllidebau. Ac roedd swydd swp a gamffurfweddwyd yn ystod yr ymfudiad wedi bod yn ail-brosesu'r un set ddata bob nos am fisoedd.

Cafodd y cam Optimeiddio ei gyfnodi'n fwriadol yn ôl risg. Trefnwyd amgylcheddau di-gynhyrchu i ddiffodd y tu allan i oriau gwaith, gan arbed swm cylchol mawr heb unrhyw effaith glinigol o gwbl. Haenwyd storio a rhoddwyd cylch bywyd iddo fel bod hen gipluniau'n heneiddio allan yn awtomatig. Dadansoddwyd llwyth llinell sylfaen sefydlog y gwasanaethau sy'n wynebu cleifion sydd bob amser ymlaen a'i orchuddio â disgownt defnydd ymrwymedig tair blynedd, a drafodwyd gyda chydweithwyr caffael. Cyfunwyd yr offer SaaS dyblyg yn un. Yn hollbwysig, cyn i unrhyw newid gyffwrdd â llwyth gwaith sy'n wynebu cleifion neu'n hanfodol yn glinigol, roedd ei dag yn ei fflagio ar gyfer adolygiad ar wahân, gofalus — ni chaniatawyd i gost erioed ddiystyru diogelwch na gwydnwch.

Yna daeth Gweithredu, a oedd yn bwysicaf. Rhoddwyd adroddiad showback misol a chyllideb cost i bob tîm gwasanaeth, gwifrwyd rhybuddion anghysondeb i fflagio unrhyw naid sydyn o fewn oriau, ac ychwanegwyd gwiriad cost ysgafn at restr wirio adolygu pensaernïaeth fel bod dyluniadau newydd yn cario cost rhedeg amcangyfrifedig. O fewn dau chwarter roedd y bil wedi disgyn yn ôl o dan llinell sylfaen wreiddiol y ganolfan ddata ac, yn bwysicach, roedd wedi rhoi'r gorau i fod yn ddirgelwch — roedd modd priodoli pob punt i wasanaeth, a gallai'r ICS bellach adrodd cost fesul defnyddiwr gweithredol ei blatfform dadansoddeg a'i hamddiffyn fel gwerth. Roedd yr arbediad yn real, ond y fuddugoliaeth wydn oedd y ddolen gaeedig: roedd gan benderfyniadau bellach ganlyniadau ariannol gweladwy, dan berchnogaeth.

Golwg drwy wahanol sectorau#

Busnes newydd#

I fusnes newydd iechyd digidol, mathemateg goroesi yw cost cwmwl: yn aml dyma'r llinell seilwaith fwyaf unigol, ac mae cyfradd llosgi'n penderfynu'n uniongyrchol ar y rhedfa. Y fantais sylfaenol yw y gellir adeiladu disgyblaeth FinOps i mewn o'r ymrwymiad cyntaf — tagio o'r diwrnod cyntaf, dangosfyrddau cost y mae pob peiriannydd yn eu gweld, ac economeg uned (cost i wasanaethu un claf neu un cwsmer) wedi'i thracio fel metrig busnes craidd y bydd buddsoddwyr yn craffu arno. Y risg yw gor-optimeiddio'n rhy gynnar, gwario amser peirianneg prin yn eillio ceiniogau oddi ar fil sy'n dal yn fach, neu gloi i mewn i ymrwymiadau hir cyn i'r bensaernïaeth sefydlogi. Y ddisgyblaeth sy'n graddio yw diwylliannol: trinwch gost fel metrig cynnyrch, nid ôl-ystyriaeth ariannol, fel bod ei chost-i-wasanaethu eisoes yn hysbys ac yn amddiffynadwy pan fydd y busnes newydd yn ennill contract y GIG.

Busnes bach#

Mae darparwr bach sefydledig — practis meddyg teulu, fferyllfa gymunedol, cartref gofal, clinig un safle neu gyflenwr technoleg iechyd bach — yn talu'r un biliau cwmwl wedi'u mesur a SaaS ag ymddiriedolaeth fawr ond heb unrhyw allu FinOps neu TG pwrpasol i'w rheoli, felly'r flaenoriaeth ymarferol yw llond llaw o arferion lifer uchel yn hytrach na disgyblaeth lawn. Yr enillion realistig yw dileu gwastraff amlwg (diffodd yr hyn nas defnyddir, dileu hen storfa), cadw rhestr syml o bob tanysgrifiad a thrwydded â'i ddyddiad adnewyddu fel nad oes dim yn adnewyddu heb ei sylwi, a bod yn ofalus o ymrwymiadau hir neu gloi i mewn na all sefydliad bach eu dad-wneud yn hawdd. Mae gwelededd cost fel arfer yn golygu golwg fisol ar gonsol y darparwr yn hytrach na dangosfwrdd amser real, a gall llawer o'r stad fod yn SaaS a ddewiswyd i rywun arall ei redeg, sy'n symud y ddisgyblaeth o diwnio seilwaith i reoli tanysgrifiadau a darllen contractau. Y tensiwn anochel yw bod yr un dyletswyddau llywodraethiant gwybodaeth a pharhad yn berthnasol ag i sefydliad mawr, ond gydag arian parod tynn a staffio tenau mae'r demtasiwn i ohirio clwt neu ollwng gwydnwch i arbed arian yn real — felly hyd yn oed yma, mae rheol glir na chaiff diogelwch ei gyfnewid am gost yn bwysig, a gefnogir yn ddelfrydol gan brynu a rennir neu fframwaith fel nad yw'r darparwr bach yn trafod prisiau cwmwl a thrwyddedau ar ei ben ei hun (gweler Pwnc 4.1 — Platfformau a Gwasanaethau a Rennir).

Menter fawr#

Mae ymddiriedolaeth fawr y GIG neu ICS yn rhedeg stad eang — canolfannau data etifeddol, cyfrifon cwmwl lluosog, cannoedd o danysgrifiadau SaaS a brynwyd ar draws dwsinau o gyllidebau — a'i her yw cydgysylltu a dyrannu ar raddfa. Y nod realistig yw gallu FinOps canolog sy'n rhoi gwelededd a gwarchodlenni i dimau ffederal heb ddod yn dagfa: safon tagio gyffredin, showback i bob gwasanaeth, prynu defnydd ymrwymedig a drafodir yn ganolog, a chost wedi'i hymgorffori mewn llywodraethiant pensaernïaeth. Yr anhawster mwyaf fel arfer yw sefydliadol, nid technegol — cael peirianneg a chyllid, sy'n siarad ieithoedd gwahanol ac yn adrodd i gyfarwyddwyr gwahanol, i rannu un golwg o'r gwirionedd. Ar y raddfa hon daw'r enillion mwyaf o ychydig o ddisgyblaethau ar draws y stad a gymhwysir yn gyson (tagio, dileu gwastraff, defnydd ymrwymedig, rhesymoli SaaS) yn hytrach nag optimeiddio arwrol unrhyw un gwasanaeth, ac mae'n rhaid i waith cost gael ei ffinio'n benodol fel nad yw byth yn erydu diogelwch clinigol na pharhad.

Llywodraeth#

Mae corff cenedlaethol — GIG Lloegr, adran iechyd ddatganoledig, sefydliad gwasanaethau a rennir — yn llunio'r amgylchedd cost y mae pob darparwr yn gweithredu ynddo. Ei ddylanwad yw cyfuno: trafod cytundebau cwmwl a thrwyddedu cenedlaethol fel nad yw ymddiriedolaethau unigol i gyd yn bargeinio o safle gwan, cyhoeddi canllawiau FinOps a TCO fel mai arfer da yw'r rhagosodiad, ac adeiladu platfformau a rennir y mae eu cost uned yn disgyn wrth i fwy o sefydliadau eu defnyddio (gweler Pwnc 4.1 — Platfformau a Gwasanaethau a Rennir). Mae'r llywodraeth hefyd yn berchen ar y rheolau cyfalaf yn erbyn refeniw sy'n gwneud y symud capex-i-opex mor ganlyniadol, a gall leddfu neu waethygu'r ffrithiant hwnnw drwy'r ffordd y mae'n dyrannu ac yn hyblygu cyllidebau. Mae ei hatebolrwydd i'r Senedd a'r cyhoedd am werth am arian ar draws y system gyfan, felly mae'n cario dyletswydd i wneud cost yn dryloyw ac yn gymaradwy rhwng sefydliadau, ac i sicrhau nad yw pwysau cost yn ehangu anghydraddoldebau yn dawel yn y gwasanaethau y mae cleifion yn eu derbyn.

Ffyrdd cyffredin o fethu#

• Yr anfoneb ddirgel. Mae un bil anhryloyw'n cyrraedd bob mis, ni all neb ei ddadelfennu, a than yr amser y caiff ei holi mae'r arian wedi hen fynd. Trwsiwch ef â thagio a gwelededd bron mewn amser real cyn dim byd arall.
• Codi-a-symud yna'n synnu. Ymfudo gweinyddion i'r cwmwl heb eu newid, eu cadw'n rhedeg ar faint llawn drwy'r dydd a'r nos, a disgwyl i economeg cwmwl ymddangos drwy hud. Mae'r cwmwl yn arbed arian dim ond pan fyddwch yn defnyddio ei elastigedd — maintiwch yn gywir, trefnwch a graddiwch.
• Torri costau yn lle rheoli costau. Cwlio panig un-tro sy'n arbed arian am chwarter, yn niweidio gwydnwch, ac yn tyfu'n ôl yn dawel oherwydd nad oedd dim yn newid yr ymddygiad sylfaenol. Dolen barhaus yw FinOps, nid ymgyrch.
• Optimeiddio diogelwch i ffwrdd. Diffodd diswyddiad, oedi clytiau, neu dan-ddarparu gwasanaeth clinigol i daro targed cost. Rhaid pwyso penderfyniadau cost yn benodol yn erbyn gwerth clinigol a byth eu gadael i'w ddiystyru.
• SaaS yn y cysgodion. Dwsinau o danysgrifiadau ar gardiau adrannol, trwyddedau'n dal i gael eu neilltuo i bobl a adawodd, a thri offeryn yn gwneud un swydd — anweladwy oherwydd nad ydynt ar y bil cwmwl. Cadwch gofrestr feddalwedd fyw a'i chysoni.
• Chargeback cynamserol. Adennill costau gan dimau gan ddefnyddio data dyrannu anaeddfed, dadleuol, gan gynhyrchu dadleuon sy'n gwaradwyddo'r ymdrech gyfan. Dechreuwch â showback; enillwch ansawdd data cyn i chi symud arian.
• Ymrwymo'n ddall. Prynu neilltuadau tair blynedd ar gyfer capasiti rydych yn ei ail-bensaernïo i ffwrdd chwe mis yn ddiweddarach, neu byth brynu ymrwymiadau ar gyfer llinell sylfaen sefydlog a thalu cyfraddau ar-alw llawn am byth. Cydweddwch ymrwymiad â llwyth gwirioneddol ragweladwy a'i adolygu.

Model aeddfedrwydd#

Rhestr wirio#

• Mae gwariant cwmwl a thechnoleg yn weladwy bron mewn amser real, wedi'i ddadelfennu yn ôl gwasanaeth a thîm, i'r bobl sy'n gwneud penderfyniadau dylunio.
• Gorfodir safon tagio orfodol yn awtomatig, ac mae cyfran y gwariant a ddyrannwyd yn briodol yn fetrig a draciwyd.
• Mae showback (neu, lle mae'n aeddfed, chargeback) yn rhoi golwg adnabyddadwy i bob gwasanaeth o'r hyn y mae ei dechnoleg yn ei ddefnyddio.
• Trefnir amgylcheddau di-gynhyrchu i ddiffodd y tu allan i oriau gwaith; maintir adnoddau'n gywir i'r llwyth a arsylwyd; mae gan storio gylch bywyd.
• Mae'r llinell sylfaen ragweladwy wedi'i gorchuddio gan ddisgowntiau defnydd ymrwymedig neu gapasiti neilltuedig, wedi'u hadolygu'n rheolaidd.
• Mae cofrestr asedau meddalwedd fyw yn cysoni tanysgrifiadau SaaS a thrwyddedau yn erbyn defnyddwyr a defnydd gwirioneddol.
• Diffinnir a thracir metrigau cost uned (cost fesul claf, apwyntiad, atgyfeiriad, galwad API) yn erbyn gwerth.
• Arfarnir opsiynau ar gyfanswm cost perchnogaeth dros oes realistig, gan gynnwys costau egress ac ymadael.
• Mae effaith cost yn eitem sefydlog mewn adolygiadau pensaernïaeth, ac mae gwarchodlenni awtomataidd a rhybuddion anghysondeb yn dal gwariant direolaeth o fewn oriau.
• Caiff penderfyniadau cost sy'n effeithio ar lwyth gwaith sy'n wynebu cleifion neu'n hanfodol yn glinigol eu hadolygu ar wahân a byth yn diystyru diogelwch, gwydnwch na chynaliadwyedd.
• Mae cyllid a digidol yn modelu ar y cyd y trywydd capex-i-opex, gan gynnwys y rhwymedigaeth gylchol aml-flwyddyn, cyn ymrwymiadau mawr.

Prif ffynonellau#

• FinOps Foundation — FinOps Framework (Inform / Optimise / Operate lifecycle, principles, capabilities and personas) — the recognised body of knowledge for cloud financial operations.
• HM Treasury — The Green Book (appraisal and evaluation) and public-spending rules on the distinction between capital and revenue (resource) expenditure.
• NHS England — cloud, technology and digital-spend guidance, including cloud adoption and the treatment of capital and revenue in NHS digital investment.
• Cloud providers' well-architected cost-optimisation guidance — AWS Well-Architected Cost Optimization Pillar, Microsoft Azure Well-Architected Framework (Cost Optimization), Google Cloud Architecture Framework (Cost optimization).
• AXELOS / PeopleCert — ITIL 4, IT financial management practice (budgeting, accounting and charging for IT services).
• Technology Business Management (TBM) Council — TBM taxonomy and standards for costing and managing technology spend transparently.

Cyfeiriadau#

1. Cloud computing — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing
2. Capital expenditure — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Capital_expenditure
3. Operating expense — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Operating_expense
4. Cost allocation — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Cost_allocation
5. Cost centre — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Cost_centre_(business)
6. Total cost of ownership — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Total_cost_of_ownership
7. Software asset management — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Software_asset_management
8. Software as a service — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service
9. Software license — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Software_license
10. Autoscaling — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Autoscaling
11. ITIL — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/ITIL
12. Unit cost — Wikipedia — https://en.wikipedia.org/wiki/Unit_cost
13. FinOps Foundation — FinOps Framework — FinOps Foundation (Linux Foundation) — https://www.finops.org/framework/
14. HM Treasury — The Green Book: appraisal and evaluation in central government — GOV.UK — https://www.gov.uk/government/publications/the-green-book-appraisal-and-evaluation-in-central-government
15. NHS England — Cloud and technology guidance — NHS England — https://www.england.nhs.uk/
16. Amazon Web Services — Well-Architected Framework: Cost Optimization Pillar — AWS — https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/cost-optimization-pillar/welcome.html
17. Microsoft — Azure Well-Architected Framework: Cost Optimization — Microsoft Learn — https://learn.microsoft.com/en-us/azure/well-architected/cost-optimization/
18. Technology Business Management Council — TBM Framework and taxonomy — TBM Council — https://www.tbmcouncil.org/