Handbók um stafræna heilbrigðisþjónustu

Hagnýt handbók um bestu starfsvenjur við að veita stafræna þjónustu í heilbrigðis- og félagsþjónustustofnunum#

Þessi bók er skrifuð fyrir fólkið sem stýrir og rekur stafræna afhendingu í heilbrigðis- og velferðarþjónustu: forstjóra og æðstu stjórnendur, forstöðumenn stafrænnar þróunar og umbreytingar, vöru- og afhendingarstjóra, klínískt starfsfólk og umönnunarstarfsfólk sem færir sig í stafræn hlutverk, áætlana- og safnastjóra og rekstrarstjórana sem láta þjónustu virka á hverjum degi. Þungamiðja hennar er breska þjóðarheilbrigðisþjónustan (NHS) og félagsþjónustukerfið, en reglur hennar eiga við um hverja opinberlega ábyrga, öryggiskritíska, samstarfsháða heilbrigðisskipulagsheild hvar sem er í heiminum.

Þýðingar: العربية, বাংলা, Cymraeg, Deutsch, English, Español, Français, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Íslenska, 日本語, 한국어, Nederlands, Русский, Svenska, 中文

Forsendan er einföld: í heilbrigðis- og velferðarþjónustu er hvernig þú vinnur spurning um klínískt öryggi, jafnræði og almannatraust, ekki aðeins skilvirkni. Góð vinnubrögð koma öruggri, jafnræðislegri þjónustu hraðar til fólks og sóa minna opinberu fé. Léleg valda skaða. Þessi bók safnar bestu fáanlegu starfsvenjum – úr þjónustustöðlum NHS og GOV.UK, úr greinum safna, áætlana og vöru, úr breytinga- og umbótavísindum og úr sönnunargrunni um vinnuafl heilbrigðis- og velferðarþjónustu – í eina samhangandi rekstrarhandbók.

Hvernig á að nota þessa handbók#

Viðfangsefnin eru í röð en sjálfstæð; hvert endar á þroskalíkani og gátlista svo þú getir metið hvar þú stendur og ákveðið hvað þú gerir næst. Lestu I. hluta fyrst til að festa orðaforðann og ófrávíkjanleg atriði – öryggi, regluverk, gögn, siðfræði og þátttöku – og stökktu síðan í hlutann sem svarar núverandi vanda þínum.

Efnisyfirlit#

• 1 Undirstöður
  • 1.0 Vinnubrögð í stafrænni heilbrigðis- og velferðarþjónustu
  • 1.1 Rekstrarlíkanið
  • 1.2 Stafræn stefna og vegvísagerð
  • 1.3 Ákvarðanir byggðar á sönnunargögnum
  • 1.4 Hættuhlutföll
  • 1.5 Regluverk og reglufylgni
  • 1.6 Klínískt öryggi og áhættustýring
  • 1.7 Upplýsingastjórnarhættir, gagnavernd og netöryggi
  • 1.8 Gagnasiðfræði, samþykki og almannatraust
  • 1.9 Stafræn þátttaka og aðgengi
  • 1.10 Vernd berskjaldaðra í stafrænni þjónustu
• 2 Stjórnun flæðis vinnunnar
  • 2.0 Móttaka verkefna
  • 2.1 Flokkun verkefna
  • 2.2 Forgangsröðun verkefna
• 3 Afhendingarlífsferillinn
  • 3.0 Notendarannsóknir og þjónustuhönnun
  • 3.1 Efnishönnun og heilsulæsi
  • 3.2 Hönnunarkerfi og frumgerðasmíði
  • 3.3 Stafræn þjónusta fyrir sjúklinga og borgara
  • 3.4 Könnunarfasar
  • 3.5 Afhendingarlífsferlar
  • 3.6 DevOps og verkfræðileg afburðageta
  • 3.7 Prófanir og gæðatrygging
  • 3.8 Þjónustustjórnun og lifandi rekstur
  • 3.9 Rekstrarsamfella og endurheimt eftir hamfarir
  • 3.10 Neyðarviðbúnaður, seigla og viðbrögð
  • 3.11 Fjarheilbrigðisþjónusta, fjarráðgjöf og sýndardeildir
• 4 Tækni, arkitektúr og gögn
  • 4.0 Tæknilegur arkitektúr, ský og arfakerfi
  • 4.1 Vettvangar og sameiginleg þjónusta
  • 4.2 Auðkenna- og aðgangsstýring
  • 4.3 Samvirkni og gagnastaðlar
  • 4.4 Tengd tæki, hlutanetið og klínísk tækni
  • 4.5 Gögn, greining og stýring lýðheilsu
  • 4.6 Rafrænar sjúkraskrár og klínísk kerfi
  • 4.7 Klínískur ákvörðunarstuðningur og klínísk upplýsingafræði
  • 4.8 Rafræn lyfjaávísun og lyfjastjórnun
  • 4.9 Gagnagæði og stýring grunngagna
  • 4.10 Öruggt gagnaumhverfi og aðgangur að rannsóknargögnum
  • 4.11 Erfðafræði og gögn fyrir nákvæmnislækningar
• 5 Afhendingarhættir
  • 5.0 Vörustýrð vinna
  • 5.1 Verkefnastýrð vinna
  • 5.2 Áætlunarstýrð vinna
  • 5.3 Stýring verkefnasafns fyrirtækis (EPPM)
  • 5.4 Fyrirtækjaauðlindaáætlun (ERP)
• 6 Fé, virði og stjórnarhættir
  • 6.0 Fjármálastjórnun og viðskiptarök
  • 6.1 Heilsuhagfræði
  • 6.2 Ávinningsraungerð og virðisstjórnun
  • 6.3 Innkaup og viðskiptahlið
  • 6.4 Stjórnarhættir og trygging
  • 6.5 Tæknikostnaðarstýring og FinOps í skýinu
  • 6.6 Birgja- og þjónustusamþættingarstjórnun (SIAM)
• 7 Fólk, teymi og vinnuafl
  • 7.0 Teymisskipan, hlutverk og ábyrgð
  • 7.1 Lipur afhending og teymisheilsa
  • 7.2 Mönnunaráætlun
  • 7.3 Vinnuaflsstefna
  • 7.4 Stafræn færni og getuuppbygging
  • 7.5 Starfsmanna- og skipulagsþróun
  • 7.6 Jafnræði, fjölbreytni og þátttaka starfsfólks
• 8 Breytingar og nýsköpun
  • 8.0 Þrepaskipting nýsköpunar
  • 8.1 Breytingastjórnun
  • 8.2 Samskipti og þátttaka
  • 8.3 Atferlisvísindi og upptaka
  • 8.4 Stjórnun gervigreindar og nýrrar tækni
  • 8.5 Sjálfbærni og núlllosun
  • 8.6 Rannsóknir og raunheimsmat
• 9 Samstarf og ríkisvald
  • 9.0 Samstarf við samstarfsstofnanir
  • 9.1 Samstarf við sveitarfélög og ríkisvald
  • 9.2 Hnattræn og alþjóðleg stafræn heilbrigðisþjónusta
  • 9.3 Stafræn velferðarþjónusta við fullorðna
• 10 Mælingar, umbætur, þekking og forysta
  • 10.0 Markmið og lykilniðurstöður (OKR)
  • 10.1 Lykilárangursvísar (KPI)
  • 10.2 Gæðaumbætur og umbótavísindi
  • 10.3 Þekkingarstjórnun og skjölun
  • 10.4 Sýnileiki fyrir forstjóra og æðstu stjórnendur
• Inngangur
  • Formáli
• Uppflettiefni
  • Orðalisti — skilgreiningar lykilhugtaka frá A til Ö, með Wikipedia-tenglum
  • Atriðisorðaskrá — hugtök og rammar tengd viðfangsefnunum sem fjalla um þau
  • Stílleiðbeiningar — sameiginlegi ritunarsamningurinn
  • Forskrift — forskriftardrifni sannleiksgrunnurinn fyrir bókina
  • Stafsetningarstaðall — Oxford-stafsetning (en-GB-oxendict), með reglum um vernd vefslóða og tilvitnana

Hvað er í hverju viðfangsefni#

Sérhvert viðfangsefni fylgir sömu byggingu svo þú getir ratað og metið sjálfan þig samkvæmt: ritgerð í einni setningu; hvers vegna það skiptir máli í heilbrigðis- og velferðarþjónustu; lykilhugtök (með Wikipedia-tenglum til frekari lesturs); númeraðar bestu starfsvenjur; nákvæmlega sex spurningar til að ræða með teyminu; útfært dæmi úr heilbrigðis- og velferðarþjónustu; fjögur geirasjónarhorn sem beita viðfangsefninu á sprotafyrirtæki, lítið fyrirtæki, stórfyrirtæki og opinbera stofnun; algenga bilunarhætti; fimm þrepa þroskalíkan; framkvæmanlegan gátlista; helstu heimildir; og fullar tilvísanir. Ritunarreglurnar eru í stílleiðbeiningunum; kanóníska forskriftin er í spec/index.md.

Þessi handbók vitnar í opinberar, sannreynanlegar heimildir alla leið: NHS Digital Service Manual og Service Standard, GOV.UK Service Manual og Design System, Evidence Standards Framework for Digital Health Technologies hjá NICE, MHRA, CQC og DTAC, staðlana um klíníska áhættustýringu DCB0129/0160, Caldicott-reglurnar og bresk gagnaverndarlög, Green Book og Five Case Model hjá HM Treasury, Team Topologies, MSP / PRINCE2 / MoP, Kotter og Prosci ADKAR, OKR (Doerr), Model for Improvement, atferlisbreytingarlíkanið COM-B, hnattræna stefnu WHO um stafræna heilbrigðisþjónustu, Digitising Social Care áætlunina og sönnunargrunninn um vinnuafl heilbrigðis- og velferðarþjónustu (þar á meðal HEIW og Social Care Wales, A Healthier Wales: Our Workforce Strategy for Health and Social Care).