Cẩm nang Y tế số

Cẩm nang Y tế số

Cuốn sổ tay thực hành về các phương pháp tốt nhất để cung cấp dịch vụ số trong các tổ chức y tế và chăm sóc xã hội#

Cuốn sách này được viết cho những người lãnh đạo và vận hành hoạt động triển khai số trong y tế và chăm sóc: giám đốc điều hành và lãnh đạo cấp cao, giám đốc phụ trách số và chuyển đổi, trưởng nhóm sản phẩm và triển khai, các chuyên gia lâm sàng và chăm sóc đang chuyển sang vai trò số, quản lý chương trình và danh mục, cùng các quản lý vận hành giúp dịch vụ hoạt động mỗi ngày. Trọng tâm của sách là Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) của Vương quốc Anh và hệ thống chăm sóc xã hội, nhưng các nguyên tắc của nó áp dụng được cho bất kỳ tổ chức y tế nào chịu trách nhiệm giải trình trước công chúng, có tính an toàn then chốt và phụ thuộc vào quan hệ đối tác, ở bất cứ nơi đâu.

Bản dịch: العربية, বাংলা, Cymraeg, Deutsch, English, Español, Français, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Íslenska, 日本語, 한국어, Nederlands, Русский, Svenska, Kiswahili, Tiếng Việt, 中文

Tiền đề rất đơn giản: trong y tế và chăm sóc, cách bạn làm việc là vấn đề về an toàn lâm sàng, công bằng và niềm tin của công chúng, chứ không chỉ là vấn đề về hiệu quả. Cách làm việc tốt đưa các dịch vụ an toàn và công bằng đến với người dân nhanh hơn và lãng phí ít tiền công hơn. Cách làm việc kém gây ra tác hại. Cuốn sách này tập hợp những thực hành tốt nhất hiện có — từ các tiêu chuẩn dịch vụ của NHS và GOV.UK, từ các ngành quản lý danh mục, chương trình và sản phẩm, từ khoa học thay đổi và cải tiến, và từ cơ sở bằng chứng về nguồn nhân lực y tế và chăm sóc — thành một cẩm nang vận hành thống nhất.

Cách sử dụng cẩm nang này#

Các chủ đề được sắp xếp theo thứ tự nhưng độc lập với nhau; mỗi chủ đề kết thúc bằng một mô hình mức độ trưởng thành và một danh sách kiểm tra để bạn đánh giá mình đang ở đâu và quyết định bước tiếp theo. Hãy đọc Phần I trước để thống nhất từ vựng và các yêu cầu không thể thỏa hiệp — an toàn, quy định, dữ liệu, đạo đức và hòa nhập — rồi chuyển đến phần nào giải đáp vấn đề hiện tại của bạn.

Mục lục#

Nội dung của mỗi chủ đề#

Mỗi chủ đề theo cùng một cấu trúc để bạn điều hướng và tự đánh giá nhất quán: một luận điểm một câu; vì sao điều này quan trọng trong y tế và chăm sóc; các khái niệm cốt lõi (kèm liên kết Wikipedia để đọc thêm); các thực hành tốt nhất được đánh số; đúng sáu câu hỏi để thảo luận với nhóm của bạn; một ví dụ minh họa trong y tế và chăm sóc; bốn góc nhìn theo khu vực áp dụng chủ đề cho một công ty khởi nghiệp, một doanh nghiệp nhỏ, một doanh nghiệp lớn và một cơ quan chính phủ; các kiểu thất bại thường gặp; một mô hình trưởng thành năm cấp độ; một danh sách kiểm tra có thể hành động; nguồn chính; và tài liệu tham khảo đầy đủ. Các quy tắc biên soạn nằm trong hướng dẫn văn phong; đặc tả chuẩn nằm trong spec/index.md.

Cẩm nang này trích dẫn các nguồn công khai, có thể kiểm chứng xuyên suốt: Sổ tay Dịch vụ Số của NHS Digital và Tiêu chuẩn Dịch vụ, Sổ tay Dịch vụ GOV.UK và Hệ thống Thiết kế, Khung Tiêu chuẩn Bằng chứng của NICE cho Công nghệ Y tế Số, MHRA, CQC và DTAC, các tiêu chuẩn quản lý rủi ro lâm sàng DCB0129/0160, các Nguyên tắc Caldicott và luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh, Sách Xanh của Kho bạc HM và Mô hình Năm Trường hợp, Team Topologies, MSP / PRINCE2 / MoP, Kotter và Prosci ADKAR, OKR (Doerr), Mô hình Cải tiến, mô hình thay đổi hành vi COM-B, chiến lược toàn cầu của WHO về y tế số, chương trình Số hóa Chăm sóc Xã hội, và cơ sở bằng chứng về chiến lược nguồn nhân lực y tế và chăm sóc (bao gồm HEIW và Social Care Wales, A Healthier Wales: Our Workforce Strategy for Health and Social Care).