Mwongozo wa Afya ya Kidijitali

Kitabu cha vitendo cha mazoea bora ya kutoa huduma za kidijitali katika mashirika ya afya na huduma za jamii#

Kitabu hiki kimeandikwa kwa watu wanaoongoza na kuendesha utoaji wa kidijitali katika afya na huduma: wakurugenzi wakuu na viongozi waandamizi, wakurugenzi wa kidijitali na mageuzi, viongozi wa bidhaa na utoaji, wataalamu wa kitabibu na wa huduma wanaohamia majukumu ya kidijitali, mameneja wa programu na jalada la miradi, na mameneja wa uendeshaji wanaofanya huduma zifanye kazi kila siku. Kitovu chake ni Huduma ya Afya ya Taifa ya Uingereza (NHS) na mfumo wa huduma za jamii, lakini kanuni zake zinahamishika kwa shirika lolote la afya linalowajibika kwa umma, lenye usalama kama jambo la msingi, na linalotegemea ushirikiano, popote duniani.

Tafsiri: العربية, বাংলা, Cymraeg, Deutsch, English, Español, Français, हिन्दी, Bahasa Indonesia, Íslenska, 日本語, 한국어, Nederlands, Русский, Svenska, Kiswahili, 中文

Hoja ya msingi ni rahisi: katika afya na huduma, jinsi unavyofanya kazi ni suala la usalama wa kitabibu, usawa, na uaminifu wa umma, si ufanisi tu. Njia nzuri za kufanya kazi huwafikishia watu huduma salama, zenye usawa, kwa haraka zaidi na kupoteza fedha za umma kidogo. Mbovu husababisha madhara. Kitabu hiki kinakusanya mazoea bora yanayopatikana — kutoka viwango vya huduma vya NHS na GOV.UK, kutoka nidhamu za jalada, programu na bidhaa, kutoka sayansi ya mabadiliko na uboreshaji, na kutoka msingi wa ushahidi wa nguvukazi ya afya na huduma — katika mwongozo mmoja thabiti wa uendeshaji.

Jinsi ya kutumia mwongozo huu#

Mada zimepangwa kwa mpangilio lakini kila moja inajitegemea; kila moja inaisha na kielelezo cha ukomavu na orodha hakiki ili uweze kutathmini ulipo na kuamua la kufanya baadaye. Soma Sehemu ya I kwanza kuweka msamiati na mambo yasiyojadiliwa — usalama, udhibiti, data, maadili, na ujumuishi — kisha uruke kwenye sehemu yoyote inayojibu tatizo lako la sasa.

Yaliyomo#

• 1 Misingi
  • 1.0 Njia za Kufanya Kazi katika Afya na Huduma za Kidijitali
  • 1.1 Mfumo wa Uendeshaji
  • 1.2 Mkakati wa Kidijitali na Ramani ya Safari
  • 1.3 Maamuzi Yanayoongozwa na Ushahidi
  • 1.4 Uwiano wa Hatari
  • 1.5 Mandhari ya Udhibiti na Uzingatiaji wa Sheria
  • 1.6 Usalama wa Kitabibu na Usimamizi wa Hatari
  • 1.7 Utawala wa Taarifa, Ulinzi wa Data na Usalama wa Mtandao
  • 1.8 Maadili ya Data, Ridhaa na Uaminifu wa Umma
  • 1.9 Ujumuishi wa Kidijitali na Ufikivu
  • 1.10 Ulinzi wa Walio Hatarini katika Huduma za Kidijitali
• 2 Kusimamia Mtiririko wa Kazi
  • 2.0 Upokeaji wa Kazi
  • 2.1 Uchambuzi wa Kazi
  • 2.2 Kupanga Vipaumbele vya Kazi
• 3 Mzunguko wa Utoaji
  • 3.0 Utafiti wa Watumiaji na Usanifu wa Huduma
  • 3.1 Usanifu wa Maudhui na Uelewa wa Afya
  • 3.2 Mifumo ya Usanifu na Mifano ya Majaribio
  • 3.3 Huduma za Kidijitali Zinazomkabili Mgonjwa na Raia
  • 3.4 Awamu za Ugunduzi
  • 3.5 Mizunguko ya Utoaji
  • 3.6 DevOps na Ubora wa Uhandisi
  • 3.7 Majaribio na Uhakiki wa Ubora
  • 3.8 Usimamizi wa Huduma na Uendeshaji Hai
  • 3.9 Mwendelezo wa Biashara na Kurejesha kutokana na Maafa
  • 3.10 Utayari wa Dharura, Ustahimilivu na Jibu
  • 3.11 Huduma ya Afya kwa Mbali, Mashauriano ya Mbali na Wodi za Kidhahania
• 4 Teknolojia, Usanifu na Data
  • 4.0 Usanifu wa Kiufundi, Wingu na Mifumo ya Zamani
  • 4.1 Majukwaa na Huduma za Pamoja
  • 4.2 Usimamizi wa Utambulisho na Ufikiaji
  • 4.3 Uwezo wa Kuunganishwa na Viwango vya Data
  • 4.4 Vifaa Vilivyounganishwa, IoT na Uhandisi wa Kitabibu
  • 4.5 Data, Uchanganuzi na Usimamizi wa Afya ya Idadi ya Watu
  • 4.6 Rekodi za Kielektroniki za Wagonjwa na Mifumo ya Kitabibu
  • 4.7 Msaada wa Maamuzi ya Kitabibu na Informatiki ya Kitabibu
  • 4.8 Maagizo ya Dawa ya Kielektroniki na Usimamizi wa Dawa
  • 4.9 Ubora wa Data na Usimamizi wa Data Kuu
  • 4.10 Mazingira Salama ya Data na Ufikiaji wa Data ya Utafiti
  • 4.11 Data ya Jenomiki na Dawa ya Usahihi
• 5 Njia za Utoaji
  • 5.0 Kazi Inayoongozwa na Bidhaa
  • 5.1 Kazi Inayoongozwa na Mradi
  • 5.2 Kazi Inayoongozwa na Programu
  • 5.3 Usimamizi wa Jalada na Miradi wa Biashara (EPPM)
  • 5.4 Mipango ya Rasilimali za Biashara (ERP)
• 6 Fedha, Thamani na Utawala
  • 6.0 Usimamizi wa Fedha na Kesi za Biashara
  • 6.1 Uchumi wa Afya
  • 6.2 Utambuzi wa Faida na Usimamizi wa Thamani
  • 6.3 Ununuzi na Biashara
  • 6.4 Utawala na Uhakikisho
  • 6.5 Usimamizi wa Gharama za Teknolojia na FinOps ya Wingu
  • 6.6 Usimamizi wa Wasambazaji na Uunganishaji wa Huduma (SIAM)
• 7 Watu, Timu na Nguvukazi
  • 7.0 Miundo ya Timu, Majukumu na Wajibu
  • 7.1 Mazoea ya Utoaji wa Agile na Afya ya Timu
  • 7.2 Mipango ya Nguvukazi
  • 7.3 Mkakati wa Nguvukazi
  • 7.4 Ujuzi wa Kidijitali na Kujenga Uwezo
  • 7.5 Maendeleo ya Watu na Shirika
  • 7.6 Usawa, Utofauti na Ujumuishi wa Nguvukazi
• 8 Mabadiliko na Ubunifu
  • 8.0 Kuingiza Ubunifu kwa Awamu
  • 8.1 Usimamizi wa Mabadiliko
  • 8.2 Mawasiliano na Ushirikishaji
  • 8.3 Sayansi ya Tabia na Kukubali
  • 8.4 Utawala wa AI na Teknolojia Zinazoibuka
  • 8.5 Uendelevu na Sifuri-Kaboni
  • 8.6 Utafiti na Tathmini ya Ulimwengu Halisi
• 9 Ushirikiano na Serikali
  • 9.0 Kushirikiana na Mashirika Washirika
  • 9.1 Kufanya Kazi na Serikali za Mahali na za Kitaifa
  • 9.2 Afya ya Kidijitali ya Kimataifa
  • 9.3 Kidijitali katika Huduma za Jamii za Watu Wazima
• 10 Upimaji, Uboreshaji, Maarifa na Uongozi
  • 10.0 Malengo na Matokeo Muhimu (OKR)
  • 10.1 Viashiria Muhimu vya Utendaji (KPI)
  • 10.2 Uboreshaji wa Ubora na Sayansi ya Uboreshaji
  • 10.3 Usimamizi wa Maarifa na Uandishi wa Nyaraka
  • 10.4 Mwonekano kwa Mkurugenzi Mtendaji na Viongozi Wakuu
• Sehemu za mwanzo
  • Dibaji
• Rejea
  • Faharasa — ufafanuzi wa A–Z wa istilahi muhimu, pamoja na viungo vya Wikipedia
  • Faharisi — dhana na mifumo iliyochorwa kwa mada zinazoshughulikia
  • Mwongozo wa mtindo — mkataba wa pamoja wa uandishi
  • Vipimo — chanzo cha ukweli cha kitabu kinachoongozwa na vipimo
  • Kiwango cha tahajia — tahajia ya Oxford (en-GB-oxendict), pamoja na kanuni za ulinzi wa URL na manukuu

Kilichomo katika kila mada#

Kila mada inafuata muundo uleule ili uweze kuabiri na kujitathmini kwa uthabiti: thesisi ya sentensi moja; kwa nini ni muhimu katika afya na huduma; dhana kuu (zenye viungo vya Wikipedia vya kusoma zaidi); mazoea bora yaliyohesabiwa; hasa maswali sita ya kujadili na timu yako; mfano wa kina wa afya na huduma; mitazamo minne ya sekta inayotumia mada kwa kampuni changa, biashara ndogo, biashara kubwa, na chombo cha serikali; njia za kawaida za kushindwa; kielelezo cha ukomavu cha ngazi tano; orodha hakiki inayotekelezeka; vyanzo muhimu; na marejeo kamili. Kanuni za uandishi ziko katika mwongozo wa mtindo; vipimo rasmi viko katika spec/index.md.

Kitabu hiki kinataja vyanzo vya umma, vinavyoweza kuthibitishwa kote: NHS Digital Service Manual na Service Standard, GOV.UK Service Manual na Design System, Evidence Standards Framework for Digital Health Technologies ya NICE, MHRA, CQC na DTAC, viwango vya usimamizi wa hatari za kitabibu DCB0129/0160, Kanuni za Caldicott na sheria ya ulinzi wa data ya Uingereza, Green Book na Five Case Model ya HM Treasury, Team Topologies, MSP / PRINCE2 / MoP, Kotter na Prosci ADKAR, OKR (Doerr), Model for Improvement, mfumo wa mabadiliko ya tabia COM-B, mkakati wa dunia wa WHO kuhusu afya ya kidijitali, programu ya Digitising Social Care, na msingi wa ushahidi wa mkakati wa nguvukazi ya afya na huduma (ikijumuisha HEIW na Social Care Wales, A Healthier Wales: Our Workforce Strategy for Health and Social Care).